to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesinden Dolayı Bankacılık Kanallarında Sürekli Yönlendirme Ve Erişim Sorunu
Ziraat Bankası’nda yaklaşık bir haftadır sim kart bloke problemi yaşıyorum ve bu nedenle ATM, internet bankacılığı, mobil bankacılık ve telefon bankacılığı kanallarını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Her işlem denememde sim kart blokesine ilişkin uyarılar alıyor, işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Sorunu çözmek için farklı kanalları kullanmayı denediğimde ise her kanal beni başka bir kanala yönlendiriyor. ATM farklı bir yere, mobil uygulama başka bir yere, çağrı merkezi ise başka bir kanala yönlendirerek net bir çözüm üretmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Ziraat Bankası’ndan ricam, sim kart bloke sorunumun hızlıca incelenip kaldırılması ve ATM, internet, mobil ve telefon bankacılığı dahil tüm kanalları sorunsuz kullanabilecek şekilde erişimimin yeniden sağlanmasıdır. Ayrıca, bu tür durumlarda müşteri olarak tek tek farklı kanallara yönlendirilmeden, net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bana böyle bir mail ilettiler. Ancak belirtikleri kanaldan sorunumu çözemiyorum, beni aramalarını talep ediyorum. Talebinize ilişkin ATM'lerimizden, Ana Menü-Bakiye-Bilgi Şifre-sim Kart Bloke Kaldırma menüsünden, güncel mobil uygulamamız üzerinden Şubesiz Yap-sim Kart Bloke Kaldırma adımlarını izleyerek veya size en yakın Şubemize başvuru yapabilirsiniz. Bilginize sunar, esenlikler dileriz
