Sim Kart Blokesi Nedeniyle TOKİ İadesi Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası üzerinden TOKİ para iademi almak istiyorum ancak günlerdir hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.

27 Nisan’da TOKİ iade başvuruları açıldığından beri T. C. Kimlik numaram ile işlem yapmak istediğimde sistem sürekli “sim kart blokeniz mevcut” uyarısı veriyor. Sim kart blokesini kaldırmak için yönlendirmeleri takip ettiğimde bu kez ATM’ye gitmem söyleniyor. ATM’ye gittiğimde ise bu defa “blokeniz var, işlem yapamazsınız” denilerek işlem hiç başlatılmıyor.

Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise “bankamızda üyeliğiniz yok” denilerek hatta bağlanmama izin verilmiyor. Ne sim kart blokesini kaldırabiliyorum ne de iade olacak parayı alabiliyorum. Hiçbir kanaldan destek alamadığım için mağdur durumdayım.

TOKİ iademi sorunsuz bir şekilde alabilmem için sim kart blokesinin kaldırılması ve müşteri hizmetlerine erişim sağlayarak bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.