to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nda cep telefonu numarası güncellemesi yaptırmak için Sirkeci şubesine gittim ve kimliğimle, bizzat müşteri temsilcisi üzerinden işlem yaptım. İşlem şubede tamamlandıktan sonra ATM’ye geçtiğimde bu defa “sim kart blokesi var, müşteri iletişim merkezini arayın” uyarısıyla karşılaştım.
Müşteri iletişim merkezini aradığımda bu kez sistemde “Herhangi bir ürününüz bulunmamaktadır, işlem yapamazsınız” denildi. Ardından mobil uygulamaya girip ürün başvurusu yapmak istediğimde de bu defa “Ürününüz bulunmaktadır, yeni ürün alamazsınız” uyarısı aldım. Tekrar müşteri iletişim merkezini aradım, ancak bu kez de hatta bağlanamadım, çağrılarıma geri dönüş yapılmadı.
Sadece sim kart/telefon numarası değişikliği sonrası güncelleme yapmak ve TOKİ’deki paramı geri alabilmek için günlerdir uğraşıyorum, ne şube, ne ATM, ne mobil kanal, ne de müşteri iletişim merkezi bu sorunu çözüyor. Kimliğimle şubeye gidip bizzat işlem yapmama rağmen hâlâ sim kart blokesinin kaldırılamamış olması ve paramı kullanamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sim kart/telefon numarası değişikliği gibi güvenlik gerektiren işlemlerde, kimlikle şubeye gidip müşteri temsilcisi ile numara güncellemesi talep edildiğinde işlemin anında ve tek seferde sonuçlanmasını, ayrıca mevcut blokemin acilen kaldırılarak TOKİ’deki paramı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 haftadır Ziraat Bankası kaynaklı sim kart blokesi sorunu nedeniyle TOKİ’den hak ettiğim 5.000 TL’lik iademi alamıyorum. Ziraat Bankası müşterisi olmadığım için işlemi ATM üzerinden yapmam gerektiği söyleniyor ancak sim kart blokesinden dolayı ATM’den hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Şub...
Ziraat Bankası’nda bulunan TOKİ başvuru iademi, sim kart operatör değişikliği nedeniyle 3 gündür alamıyorum. Bankamatiklerden işlem yapmak istediğimde sim kart değişikliği nedeniyle işlem yapılamıyor şeklinde uyarı alıyorum ve paramı çekemiyorum. Şu an fiilen bankaya gidemeyecek durumdayım, bu yüzd...
Ziraat Bankası ATM’lerinde kartsız işlem menüsünü kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartsız işlem menüsüne girmek için T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı girdikten sonra telefona SMS ile doğrulama yapılması gereken aşamada, her seferinde “SIM kart değişikliği bloğu” hatası alıyorum. Bu pr...
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ iade ücretimi yaklaşık bir aydır alamıyorum. Şubeye gittiğimde telefon numaramı güncellemem gerektiği, sonrasında ATM’den iade tutarını çekebileceğim söylendi. Ancak tüm güncelleme işlemlerine rağmen ATM’ye gittiğimde sistem sürekli “numara bulunmuyor” uyarısı veriyor v...
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ para iadesi hesabıma yatırılmasına rağmen, sim kartı blokesini bahane ederek 2 gündür bu parayı çekemiyorum. Herhangi bir gerekçe açıklanmadan sadece bloke bahanesi öne sürülüyor ve mağdur ediliyorum. Online hesabım olmadığı ve Ziraat banka kartım da bulunmadığı için b...
Yorumlar