Ziraat Bankası Sim Kart Blokesinden Dolayı TOKİ İadesi Parasına Erişemiyorum

Ziraat Bankası üzerinden TOKİ para iadesi hesabıma yatırılmasına rağmen, sim kartı blokesini bahane ederek 2 gündür bu parayı çekemiyorum. Herhangi bir gerekçe açıklanmadan sadece bloke bahanesi öne sürülüyor ve mağdur ediliyorum.

Online hesabım olmadığı ve Ziraat banka kartım da bulunmadığı için bankanın sistemsel olarak önerdiği yöntemlerle bu sim kart blokesini kaldırmam mümkün olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistem beni canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor, bu nedenle ne blokenin neden konulduğunu ne de nasıl kaldırılacağını öğrenemiyorum. Sonuç olarak hak etmiş olduğum iade parasını kullanamıyor ve tamamen sebepsiz bir engelleme ile karşı karşıya kalıyorum.

Ziraat Bankası’ndan sim kartım üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ve TOKİ para iadesi tutarını hiçbir ek işlem ya da gecikme olmadan kullanabilmem için gerekenin acilen yapılmasını talep ediyorum.