to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Esenler Şubesinde Agresif Müşteri Temsilcisi Şikayeti
Ziraat Bankası Esenler Taşocağı Caddesi Şubesi’nde müşteri temsilcim olan H**** Y**** hanımdan şikayetçiyim. Kendisinin uzun süredir son derece agresif ve gergin tavırlar sergilediğine defalarca şahit oldum. Ayın 20’sinde şubeye gittiğimde yine aynı şekilde yardımcı olmak yerine tersleyici ve sinirli bir üslupla davrandı, bu yüzden kendimi hem rahatsız hem de değersiz hissettim.
Bu durum sadece benim yaşadığım bir sorun değil, aynı şubeye giden birçok arkadaşım da aynı agresif ve gergin tavırlardan şikayetçi. Müşteri temsilcisi olarak müşteriye destek olması gerekirken, tam tersine iletişimi zorlaştıran ve rahatsız edici bir yaklaşım sergiliyor. Bu nedenle, böyle bir pozisyonda bulunmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu şikayetim üzerine, öncelikle ilgili personele gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca benim müşteri temsilcimin acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Ziraat Bankası’ndan, müşterilerine yakışır bir iletişim ve hizmet kalitesi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
