Ziraat Bankası Tunalı Şubesinde Müşteriye Kaba Ve Aşağılayıcı Davranış

14 Nisan 2026 tarihinde TOKİ ödememi yapmak için Ziraat Bankası Tunalı Şubesi’ne evraklarım, kimliğim ve nakit paramla birlikte gittim. Ancak hem gişede hem de odaya yönlendirildiğimde son derece kaba, ilgisiz, aşağılayıcı ve hor gören bir tavırla karşılaştım.

Gişedeki görevli beni odaya yönlendirdi, odada görüştüğüm H*** isimli personel ise evraklarımı iletmeme rağmen “öyle bir ödeme yok” diyerek yardımcı olmadı. Odada iki sandalye olmasına rağmen “buyurun oturun” deme nezaketinde bile bulunmadı, göz teması kurmadan, üstten bakan ve umursamaz bir şekilde davrandı. Bu tutum, bir kamu bankasında asla kabul edilemeyecek düzeyde saygısız ve rencide ediciydi.

Ben bu süreçte sadece TOKİ ödememi yapmak isteyen bir müşteri olarak insan yerine konmak ve işlemin usulünce araştırılmasını beklerdim. Buna rağmen hiçbir destek alamadım, aksine aşağılayıcı bir muamele gördüm.

Ziraat Bankası Tunalı Şubesi’nde görev yapan H*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak görevden alınmasını ve benzer davranışların başka müşterilere de yaşatılmaması için gereken tüm idari adımların atılmasını talep ediyorum.