to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Hesap Ve Kartlara Bloke Konuldu, Mağdur Edildim
Ziraat Bankası’nda bulunan kredi kartı ve banka hesabıma güvenlik sebebiyle hafta sonu hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Hafta sonu olduğu için bankalar kapalıydı, müşteri hizmetlerine de bağlanılamıyordu ve bu süreçte kendi paramı hiçbir şekilde kullanamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kart statüsünün uygun olmadığı söyleniyor fakat somut bir açıklama yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Benden hiçbir belge talep edilmedi, şubeye yönlendirilmedim, neden bloke konulduğuna dair net bir bilgi de verilmedi.
Herhangi bir gerekçe ve açıklama olmaksızın hem kredi kartıma hem banka hesabıma bloke konulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesaplarımdaki blokelerin acilen kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bu konu için hala aranmadım, günler sonra sadece basit bir SMS atıldı. Mesaj içeriğinde müşteri hizmetleri ile görüşmem söyleniyor. Resmen dalga geçer gibi bir yaklaşım. Mecburen şubeye gidip çözeceğim ve bir daha asla Ziraat kullanmayacağım.
Sorun hiçbir şekilde çözülmedi, Ziraat kullanmıyorum bu sorundan beri.
