to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Ve İnternet Bankacılığı Sorunu
Ziraat Bankası, bozulan kartımın yenisini gönderme sürecinde internet bankacılığımı da işlemeye kapatmış. 8 Aralık Pazar saat 11.16'da müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartı ve banka kartımın çipinin bozulduğunu ve yeni kart talep ettiğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi oldukça gergin bir şekilde konuştu. Umarım ses kayıtlarını dinlerler. Temsilci, kartın basılıp gönderileceğini söyledi. Fakat temsilci, aynı anda internet bankacılığımı da kapattı ve kartımı kullanamıyorum. QR kodu veya ATM'den mobil uygulamayla işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ama kartımı ve hesabımı donduran temsilci, internet bankacılığımı ve şifrelerimi iptal ettiği için yeni bir temsilciye bağlanamıyorum. Kartımda nakit param var, bu benim maaş kartım ve kredi kartım. İnternet bankacılığını kapatırken bana sormalıydı. Acilen çözüm bekliyorum. Beni aramanızı bekliyorum çünkü ben sizi arayamıyorum.
Gelişme
Ayın sekizinden beri Kuryenet tarafından teslim edilmeyen Ziraat Bankası kredi kartı Banka kartım için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine aradığımda müşteri temsilcisi Deniz Bey aradan geçen 15 günde kartın teslim edilmemesini çok normal karşılar bir ses tonuyla bana beklemen gerekiyor git şube ile görüş herhangi bir açıklama yapamıyorum farklı bir işlem sağlayamıyorum istersen şikayet kaydı oluşturabilirim tarzında söylemlerde bulundu. Ben diyorum ki Daha öncesinde bu kartın teslim edilmemesi ile alakalı 3 defa şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şey yapılmıyor hiçbir aksiyon alınmıyor müşteri temsili Deniz Bey de bana diyor ki beklemen gerekiyor ne demek beklemen gerekiyor kart ayın 11'inden beri Adana'da. Kuryenet kartımı teslim etmiyor ve bu tamamıyla Ziraat Bankası sorumluluğunda çalıştığı firma ile alakalı bir şey. Kuryenet'in herhangi bir telefon numarası falan yok ulaşmak imkansız gidip kartım kendime almak istiyorum adamlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Tüm bunlar normalmiş gibi. Ziraat Bankası beklemen gerekiyordu ne demek beklemem gerekiyor Kargo mu Amerikalı birleşik devletlerinden 4 güne gelirken ayın 11'inden beri Adana'da olan Kredi kartım hala tarafıma test edilmiyor.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bu mesajı bana 18.44 de göndermişsiniz ve hala bankanızdan beni arayan soran olmadı ve hala içerideki paramı çekemiyorum neden insanlarla dalga geçiyorsunuz siz. Müşteri temsilciniz kartımı ve tüm şifrelerimi iptal ettiği için sizin müşteri temsilcisine bu şifreleri girerek bağlanabilirim şifreler olmadığı için son aşamada bağlanamıyorum. Beni acil aramanızı ve sorunu çözmenizi bekliyorum. Acil
