to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Jetlira Alamadım: Ziraat Ve Checkpoint Arasındaki Sorun
Ziraat Bankası’nın Ağustos ve Temmuz ayı kredi kartı kampanyaları kapsamında, elektrikli araç şarj işlemleri için Ziraat Bankası ve Checkpoint şarj istasyonu arasında %20 Jetlira kazandıran kampanyadan yararlanmak istedim. Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımla 29 Temmuz ve 5 Ağustos tarihleri arasında Checkpoint şarj istasyonlarında 464,96 TL, 288,34 TL ve 137,10 TL tutarlarında toplam harcama yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir Jetlira yüklemesi yapılmadı ve yaklaşık 178,08 TL tutarında Jetlira kazancım kartıma yansıtılmadı.
Konu ile ilgili hem Ziraat Bankası müşteri hizmetleri hem de Rotawatt müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak iki taraf da sorumluluğu kabul etmeyip konuyu birbirlerine yönlendirdiler. Bana, sorunun Checkpoint firmasının tahsilat sırasında Ziraat Bankası pos cihazını kullanmamasından kaynaklandığı söylendi. Ancak şarj sonrası ödeme, Ziraat Bankası kredi kartımdan otomatik olarak çekilmekte ve müşteri olarak pos cihazı tercihini yapma imkanım bulunmamaktadır.
Tüm kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve mağduriyetimin iki kurum arasında paylaştırılması kabul edilebilir değildir. 29 Temmuz ve 5 Ağustos tarihleri arasında yaptığım bu işlemler karşılığında hak ettiğim jestliraların, kampanya koşullarına uygun şekilde tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nın Temmuz ve Ağustos ayı kredi kartı kampanyaları kapsamında, elektrikli araç şarj işlemlerinde Ziraat Bankası ile Checkpoint şarj istasyonu arasında %20 Jetlira kazandıran kampanyadan yararlanmak istedim. Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımla 29 Temmuz ve 5 Ağustos tarihleri arasında Checkpoint şarj istasyonlarında sırasıyla 464,96 TL, 288,34 TL ve 137,10 TL tutarlarında harcama yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir Jetlira yüklemesi yapılmadı ve yaklaşık 178,08 TL tutarındaki Jetlira kazancım karta yansıtılmadı.
Konu ile ilgili hem Ziraat Bankası müşteri hizmetleri hem de Rotawatt müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak iki taraf da sorumluluğu kabul etmeyip beni karşı tarafa yönlendirdi. Son olarak, sorunun Checkpoint firmasının tahsilat sırasında Ziraat Bankası pos cihazını kullanmamasından kaynaklandığı söylendi. Oysa şarj sonrası ödeme, Ziraat Bankası kredi kartımdan otomatik olarak çekilmekte ve müşteri olarak pos cihazı tercih etme imkanım bulunmamaktadır.
Tüm kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması ve mağduriyetimin iki kurum arasında adeta paylaştırılması kabul edilebilir değildir. 29 Temmuz ve 5 Ağustos tarihleri arasında yaptığım bu işlemler karşılığında hak ettiğim Jetlira tutarının, kampanya koşullarına uygun şekilde tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
