to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Bankkart Lira Kampanyası Yanıltıcı
30 Mart 2026 tarihinde ZES elektrikli şarj istasyonunda Bankkart ile 652,26 TL tutarında harcama yaptım. Ziraat Bankası’nın elektrikli şarj istasyonlarında geçerli olan ve harcama tutarının %20’si oranında Bankkart Lira kazandıracağını vadeden kampanyasına katılım koşullarını sağladığımı düşünmeme rağmen tarafıma herhangi bir Bankkart Lira yüklenmedi.
Durumu öğrenmek için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Ziraat POS’undan geçmediği, bu nedenle kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Ancak kartım zaten uygulama üzerinden kampanyaya kayıtlıydı. Eğer ZES markasının işlemleri Ziraat POS’undan geçmiyor ve kampanyaya dahil değilse, bunun banka tarafından önceden bilinmesi ve kampanya şartlarında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde müşteriler yanıltılmış oluyor, kampanyaya güvenerek harcama yapıyor ancak söz verilen ödül puanlarını alamıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili harcamam için hak ettiğim Bankkart Lira tutarının hesabıma yüklenmesini ve kampanya koşullarının ZES gibi istasyonlar için daha şeffaf ve açık hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
