02 Ağustos 2026 Şarj İşlemi İçin Puan Ödülü Yüklenmedi

Ziraat Bankası’nın elektrikli araçlar için sunduğu şarj kampanyasına katıldım. 02.08.2026 tarihinde Zeplin firmasında Ziraat kartımla 383,35 TL tutarında şarj işlemi yaptım. Kampanya şartlarına göre bu harcamadan %20 oranında, 76,67 TL tutarında Jetlira kazanmam gerekiyordu; ancak bu tutar hâlâ hesabıma yüklenmedi. Aynı kampanya kapsamında yaptığım diğer işlemlere ait puan, şikayet oluşturduktan sonra dün yüklendi, fakat sadece 02.08.2026 tarihli bu işleme ait Jetlira hâlâ eksik görünüyor.

Bu durumla ilgili olarak dün akşam Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, Puan yüklenmemesiyle ilgili kendi sistemlerinde bir bildirim açıldığını söylediler; ancak ne zaman çözüleceğine veya Puan ne zaman yükleneceğine dair net bir bilgi verilmedi.

İlgili kampanya kapsamında 02.08.2026 tarihinde Zeplin firmasındaki 383,35 TL’lik harcamamdan doğan 76,67 TL Puan , müşteri numaram 2486-11320701-5003 ve son 4 hanesi 6565 olan kartıma en kısa sürede yüklenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.