to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkart Lira Kampanyasında Puan Yüklenmemesi Ve Tekrar Başvuru Zorluğu
Ziraat Bankası’nın elektrikli şarj istasyonları için düzenlediği Bankkart Lira kampanyasına 1 Nisan 2026 tarihinde mobil kanaldan katılım sağladım. Ardından anlaşmalı firma Neva Şarj üzerinden 2 Nisan 2026’da Ankara Next Level Loft Ofis lokasyonundaki şarj istasyonunda Bankkart’ımın kredi kartı özelliğiyle 486,49 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına göre yüklenmesi gereken %20 Bankkart Lira tutarı ise hesabıma yansımadı.
Ziraat Bankası normalde bu kampanyada puanları anında yüklüyordu. Aynı durum yaklaşık 15 gün önce yaptığım bir alışverişte de yaşanmış; itiraz etmem üzerine Bankkart Lira sonradan yüklenmişti. Şu an yine aynı sorunla karşılaşmama rağmen bu kez itirazıma rağmen puan yüklemesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanya bitiminde yeniden başvurmam gerektiği söylendi; ancak daha önce anlık yükleme ve sonradan itiraz ile çözüm sağlanmış olması sebebiyle hangi işleme göre puan yüklendiğini, hangisine göre yüklenmediğini anlayamıyorum.
Ben kampanya bitiş tarihini takip edip yeniden bir form oluşturmak, her seferinde ayrı bir başvuru yapmak istemiyorum; bu durum bana müşteriyi yıpratan bir yıldırma stratejisi gibi geliyor. Neva Şarj üzerinden 2 Nisan 2026 tarihinde yaptığım 486,49 TL’lik harcama için hak ettiğim %20 Bankkart Lira tutarının kampanya koşulları doğrultusunda tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Otomatik cevap dışında bir aksiyon yok. Ne arandım ne de başka bir şekilde iletişim sağlandı.
Puanım yatırıldı.
