to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Jetlira Puanım İstasyonda Görünmedi Ve Kullanılamadı
Ziraat Bankası’nın TotalEnergies kampanyası kapsamında kazandığım Jetlira puanımı 7 Ağustos’ta kullanmak için Bodrum Muğla’daki Güzel Enerji Gölköy istasyonuna gittim. Ziraat mobil uygulamasında Jetlira puanım açıkça görünmesine rağmen, istasyondaki POS cihazında Jetlira bakiyem görünmedi ve puanımı kullanarak yakıt alamadım.
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili, sistemde Jetlira puanımı görüntüleyebildiğini belirtti; ancak buna rağmen sorunum çözülmedi ve kampanyadan fiilen yararlanamadım. Hem bankanın sisteminde hem de mobil uygulamada görünen Jetlira puanımın TotalEnergies istasyonunda neden kullanılamadığını açıklığa kavuşturmadı. Jetlira puanım 8 Ağustos'ta kullanılamadığı için silindi.
Kampanya koşullarına uygun şekilde kazandığım Jetlira puanımın eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tarafıma tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse ilgili istasyon ve sistemler üzerinde kontrol yapılıp puanımın hesabıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
