to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bitişi Bildirilmeden Faizsiz Taksit Hakkım Kayboldu, Mağduriyet Yaşadım
01.09.2024 tarihinde Ziraat Bankası'nın mobil uygulamasında sigorta işlemleri için sunulan kampanyaları kontrol ettim. Sigorta ödemelerinde 4 aya kadar faizsiz taksit imkanı olduğunu gördüğüm için 8.019 TL tutarındaki sigorta ödememi Bankkart ile gerçekleştirdim. Ancak, ödemeden hemen sonra taksitlendirme yapmak istediğimde, işlemin faizli olarak taksitlendirildiğini fark ettim.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve kampanyanın bugün sona erdiği bilgisini aldım. Ancak ben işlemi kampanya koşullarına güvenerek ve kontrol ederek gerçekleştirdim. Hiçbir şekilde kampanyanın bittiğine dair önceden SMS, e-posta veya başka bir bildirim almadım. Müşteri hizmetleri ise herhangi bir çözüm veya öneri sunmadı, şikayet kaydı da oluşturulmadı.
Yüksek meblağda bir ödeme yaptığım bu işlemde mağduriyetimin giderilmesini, kampanya koşullarından faydalanarak faizsiz taksitlendirme imkanının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili desteğinizi rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ben sabah kampanyayı uygulamada gördüm de karttan çektirdim?
