to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Açılması Ve Zorla Gönderim Süreci
Yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim. Geçen hafta tarafıma “kartınız basılıyor” şeklinde bir mesaj geldi. Mesaj üzerine araştırdığımda, benim hiçbir başvurum ve onayım olmadan adıma kredi kartı gönderilmek istendiğini öğrendim. Kime sordunuz, kim benim adıma bu kararı verebilir, bunu anlamış değilim.
Daha sonra Ziraat Bankası Merzifon şubesinden 3585132516 numaralı hattan bir bayan tarafından arandım. Kartı iptal ettirmemem gerektiğini, iptal edersem sistemin kartı tekrar göndereceğini söyledi. Yani istemediğim halde, adeta zorla kart göndermek ister gibi bir tutumla karşılaştım. Ben böyle bir rezalet görmedim, bu yaklaşımı bankacılık anlayışı ile bağdaştıramıyorum.
Şahsıma ait bilgiler kullanılarak, benim hiçbir talebim ve yazılı/sözlü onayım olmadan kredi kartı çıkarılmaya ve gönderilmeye çalışılması hem müşteri haklarına aykırı hem de kanuna aykırı olabileceğini düşündüğüm bir durumdur. Gerekli mercilere de bu konuda başvurmayı düşünüyorum.
Adıma çıkarılan veya çıkarılmaya çalışılan bu kredi kartının, hiçbir şekilde kuryeye verilmeden ve kullanılmadan derhal iptal edilmesini, bilgilerim üzerinden izinsiz hiçbir işlem yapılmamasını ve bu izinsiz kart çıkarma süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bence siz müşteri polikanızı değiştirmenizi öneriyorum. Yapılan işlem bankacılık ile alakası yok. Eğer siz bankaysanız bu kararı kim aldıysa o kişiyi bankadan derhal kovun. Üst düzey yönetici bile olsa kovulsun...
