to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartının Adrese Gönderilmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Tutumu
Ziraat Bankası’ndan yeni talep ettiğim kredi kartımın adresime gönderilmesini özellikle istememe rağmen, bilgim ve iznim olmadan kart şubeye teslim edilmiş. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidemediğim için 28 Şubat 2026 günü saat 12.21’de müşteri hizmetlerini arayarak kartın adresime gönderilmesini talep ettim.
Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece kaba ve üstten bir tavırla konuşarak kartın kesinlikle adrese gönderilemeyeceğini, gidip Bulvar Şube’den almam gerektiğini söyledi. Çalışma saatlerim yüzünden şubeye gidemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, buna çözüm üretmek yerine “Alacaksanız şubeden alın, almıyorsanız kartı iptal edeyim” şeklinde konuştu. Bu üslup ve yaklaşım Ziraat Bankası gibi köklü bir kuruma kesinlikle yakışmıyor.
Kredi kartımda yaklaşık 5.000 TL civarında chip puan bulunmaktadır. Kartımın adresime gönderilmesini, bu süreçte hak kaybı yaşamadan mevcut chip puanlarımın korunmasını ve özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisinin konuşma üslubu ve davranışlarından dolayı bu kartı kullanmak istemediğimi, aynı üslupla tekrar müşteri hizmetleriyle muhatap olmamak için kartı iptal etmeyi düşündüğümü, bu tarz görüşmelerin gereksiz yere gerginlik yarattığını belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Banka lirama banka el koydu. Hiçbir ödemeyi banka lira ile yaptırmıyor. Nereden bulaştırıldım bu bankaya.
