to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’ndan yeni talep ettiğim kredi kartımın adresime gönderilmesini özellikle istememe rağmen, bilgim ve iznim olmadan kart şubeye teslim edilmiş. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidemediğim için 28 Şubat 2026 günü saat 12.21’de müşteri hizmetlerini arayarak kartın adresime gönderilmesini talep ettim.
Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece kaba ve üstten bir tavırla konuşarak kartın kesinlikle adrese gönderilemeyeceğini, gidip Bulvar Şube’den almam gerektiğini söyledi. Çalışma saatlerim yüzünden şubeye gidemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, buna çözüm üretmek yerine “Alacaksanız şubeden alın, almıyorsanız kartı iptal edeyim” şeklinde konuştu. Bu üslup ve yaklaşım Ziraat Bankası gibi köklü bir kuruma kesinlikle yakışmıyor.
Kredi kartımda yaklaşık 5.000 TL civarında chip puan bulunmaktadır. Kartımın adresime gönderilmesini, bu süreçte hak kaybı yaşamadan mevcut chip puanlarımın korunmasını ve özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisinin konuşma üslubu ve davranışlarından dolayı bu kartı kullanmak istemediğimi, aynı üslupla tekrar müşteri hizmetleriyle muhatap olmamak için kartı iptal etmeyi düşündüğümü, bu tarz görüşmelerin gereksiz yere gerginlik yarattığını belirtmek istiyorum.
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartı için hiçbir başvurum ve onayım olmadığı halde adıma kart çıkarıldığını 08.12.2025 tarihinde gelen SMS ile öğrendim. Kart henüz aktif edilmemiş olmasına rağmen sürekli teslimat bilgisi SMS’leri almaktayım. Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için sabah...
24.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın teslimatı için tüm gün evde olmama rağmen, akşam saatlerinde sisteme “saat 16:00’da adreste bulunmamanızdan dolayı kartınız teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş. Ne telefonla arama yapıldı ne de zilim çalındı, buna rağmen adreste yokmuşum ...
27.01.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Ziraat Bankası telefon bankacılığına, 20 gündür gelmeyen kartım hakkında bilgi almak için aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece yanlıştı; konuşma boyunca oflayıp puflayarak ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi. Hem kartımın 20 gündür...
Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartı başvurusu yaptım ancak yaklaşık 2-3 aydır kartımı teslim alamıyorum. İlk teslimat sırasında kurye, hakaret vari bir üslup kullandığı için kartı teslim almadım. Sonrasında tekrar getirileceği söylendi, bu kez evde olmama rağmen “evde yoktunuz” denilerek te...
01.01.2026 tarihinde saat 06.45’te, mesai saatleri dışında Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan yaklaşık 204 bin TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti. Bu işleme dair hiçbir onay vermedim ve tarafımdan yapılmadığını, ilk fark ettiğim anda bankaya bildirdim. Yaşanan bu durum ...
Yorumlar