to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Çıkarılması Ve Gönderiminin Durdurulması Talebi
Ziraat Bankası’nda adıma benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan kredi kartı çıkarıldığını dün öğrendim. Herhangi bir başvuru yapmadığım ve talepte bulunmadığım halde adıma kart basılmış.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak itiraz ettim ve kartın iptal edildiği söylendi. Ancak bugün tarafıma kargo bilgisi geldi ve kartın yine de kargoya verildiğini gördüm. Bu çelişki hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin korunması bakımından beni ciddi anlamda endişelendirmektedir.
Adıma nasıl ve hangi işlem üzerinden kredi kartı başvurusu yapıldığının, kişisel verilerimin benim bilgim ve iznim olmadan nasıl kullanıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kredi kartının hiçbir şekilde aktif edilmemesini, kargo sürecinin durdurulmasını ve kartın sistemlerinizde kesin olarak iptal edilmesini istiyorum.
Bu süreçte gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını, kayıtların detaylıca incelenmesini, kişisel verilerimin korunmasına yönelik alınan önlemlerin ve kartın iptal edildiğine ilişkin bilginin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankanıza yaptığım bildirim defalarca zaten ulaşmış olmalı, keşke defalarca ilettiğimde aynen bu hızla kartın basımını da durdurabilmiş olsaydınız. Benim bilgim haricinde nasıl kart basabildiğiniz ve bunu arayıp bildirmeme rağmen hala basılmış kartı kargoya vermeniz konusunda açıklamanızı aynı bu hızla bekliyorum.
Bankadan mail ile aldığım bildirime göre talebimi yerine getiremeyeceklerini çünkü kişisel verilerimin eksik olduğu iletilmiştir. Kişisel verilerimin nasıl izinsiz kullanılıp kredi kartı çıkartıldığına dair araştırma talebi olan başvurum ironik bir şekilde verilerim eksik diye reddedilmiştir. Kişisel verilerim ihlal edilerek kredi kartı çıkartılabiliyor ama ben bunun araştırılmasını istediğimde bahane olarak kişisel verilerim olmadığı sunuluyor. İyi ki CİMER'e başvurmuşum.
