İzin Almadan Açılan Kredili Mevduat Hesabı Ve Şube Yanıtı Yok

Gaziantep Değirmiçem Ziraat Bankası şubemde adıma 21.06.2016 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan KMH (kredili mevduat) hesabı açıldığını bugün internet/mobil bankacılık hesabıma girdiğimde fark ettim. Böyle bir ürün talebim, sözleşme imzam veya bilgilendirmem kesinlikle olmadı.

Şu anda bu KMH hesabında borç görünmüyor, ancak istemediğim ve haberim olmadan açılan bir kredili ürünün adımda açık şekilde durmasından dolayı ciddi şekilde rahatsızım. İleride faiz işletilmesi, hesap üzerinden işlem yapılması veya sicilime yansıması gibi riskler taşımak istemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Biz müdahale edemiyoruz, şubeyle görüşün” denilerek yardımcı olunmadı. Şubeyi aradığımda ise telefonlarıma dönüş yapılmıyor ve herhangi bir yanıt alamıyorum. Bu nedenle sorunum çözümsüz kalıyor.

Ziraat Bankası’ndan, bilgim dışında açılan bu KMH hesabının derhal ve tamamen kapatılmasını, üzerimde hiçbir sorumluluk veya borç riski bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu hesabın benim hiçbir talebim yokken, nasıl olup da 2016 tarihli olacak şekilde geçmişe dönük açılmış gibi göründüğünün detaylı olarak araştırılmasını ve bununla ilgili tarafıma yazılı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bankadaki kayıtlardan bana ulaşabilmeniz için T. C. Kimlik numaramın son hanesi 49 78’dir. Talebim en kısa sürede yerine getirilmediği ve gerekli açıklama yapılmadığı takdirde, yasal haklarımı kullanarak dava ve şikayet süreçlerini başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.