Eşleştirilmiş Cihazı Kaldıramıyor, Uygulamaya Erişemiyorum

Sorunu bir bilişimci olarak açıklıyorum. Çünkü müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor, oradakiler eşleşmiş cihazı kaldıracak ekranımız yok diyor. Yıllardır mobil cihazımı en başta eşleştirip mobil uygulamanızı kullanıyordum. Bir sorundan dolayı telefonu sıfırlamam gerekti. Yani mevcut cihaz eşleştirmesini kaldırmadan mobil uygulamam silindi ve tekrar yükledim. Yeniden mobil uygulamaya ilk kez giriş yapmaya çalıştığımda mobil onayı onaylayın diyor da ben daha uygulamaya girmedim ki mobil onayı göreyim. Sanki bir yerlerde telefonu sıfırlamadan önceki Ziraat mobilin kopyası hala çalışıyormuş gibi ona mobil onay gönderiyor ve benim bunu görebileceğimi sanıyor sisteminiz. Çok mu zor yahu müşteri hizmetlerinizin bu eşleştirilmiş cihazı kaldırması ki tekrardan uygulamaya gireyim de cihazımı tekrar eşleştireyim. Ekran yok ekran yok. Dijital şifremi biliyor olmam ve SMS şifresini girmem neden yeterli değil. Benim ben olduğumu kanıtlamak için daha ne lazım. Şubeye gittim oradan da bir sonuç yok. Yeni kart istendi haftaya gelirmiş. Çünkü diğer bir yöntem kartla eşleştirilmiş cihazı kaldırmak ama kurumsal hesabın şimdiye kadar kartı yoktu ki. Hafta sonundan beri işlem yapamıyorum. Şu eşleştirilmiş cihazı uygulamanızın tanrısından kaldırılması için bir ayin mi yapmamız gerekli yahu. İnsan yapımı değil mi bu. Eğer bir bug ise mühendisleriniz çözsün artık.