to read complaints and reviews, or file yours.Ekstrede İsim Ve Soyisim Bilgilerim Tam Görünmüyor, Vergi İndirimi Alamıyorum
Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartıma ait hesap ekstresinde isim ve soy isim bilgilerimin sadece baş harfleri görünüyor, diğer kısımları ise maskelenmiş şekilde yer alıyor. Çalıştığım kurum, tamamlayıcı sağlık sigortası ödemesinden dolayı vergi indirimi almak için benden hesap ekstresi talep ettiğinde, isim ve soy isim bilgim görünmediği için bu belgeyi kabul etmiyor. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Ekstreyi Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden alıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun güvenlik sebebiyle yapıldığını belirttiler. Ancak, hesap sahibi ben olduğum ve ekstreyi kendi uygulamamdan görüntülediğim için bu uygulamanın gereksiz olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, diğer bankalarda isim-soy isim bilgilerim ekstrelere tam olarak yansıtılıyor.
Ekstrede isim-soy isim bilgilerimin tam olarak görünmesini veya ödemelerime dair her ay tarafıma ödeme dekontu verilmesini talep ediyorum. İzmir’de yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Daha önceden Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler. Ve bu şikayet sonrası çözüm için tarafıma herhangi bir dönüş olmadı.
