Bilet.com Kampanyasındaki Eksik 100 TL Jest Lira İçin Ziraat Bankası’na İade Talebi

24 Ekim 2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla Bilet.com üzerinden 1050 TL tutarında dönüş otobüs bileti satın aldım. Daha önce aynı kampanya kapsamında 15 Ekim’de yine Bilet.com’dan 1000 TL tutarında gidiş bileti almış ve bu işlemden dolayı hesabıma 150 TL jest lira yansımıştı. Kampanya şartlarına göre bu iki işlem sonucunda toplam 250 TL jest lira (150 + 100) kazanmam gerekirken, yalnızca 150 TL jest lira hesabıma geçti, 24 Ekim tarihli işlem için hak ettiğim 100 TL jest lira kartıma yüklenmedi.

Her iki bilet alışverişini de kampanya koşullarına uygun şekilde, belirtilen tarihler ve tutarlarda gerçekleştirmeme rağmen jest liraların aynı anda yatacağı söylenmesine karşın ikinci işlemden kazanılan 100 TL hesabıma yansıtılmadı. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bankaya ulaşamadım ve bu konuda herhangi bir çözüm sağlayamadım.

Hem kampanya güvenilirliği hem de müşteri memnuniyeti açısından, Bilet.com üzerinden yaptığım toplam 1000 TL ve 1050 TL’lik harcamaya ilişkin eksik olan 100 TL jest liranın, 8018 ile biten kredi kartıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.