İptal Edilen İşlem Sonrası Jest Lira Yüklemesinin Gerçekleşmemesi

12.10.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait sonu 3327 ile biten kredi kartımla 11.998 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlem neticesinde kampanya kapsamında 750 TL jest lira kartıma yüklendi. Ancak kasiyerin işlemi hatalı yaptığını fark etmesi üzerine, aynı tarih ve birkaç dakika içinde bu siparişi iptal ettik.

İptal işleminin hemen ardından, yine aynı gün bu kez 11.498 TL tutarında yeni bir alışveriş gerçekleştirdim. Bu ikinci alışverişe ilişkin olarak tarafıma 750 TL jest liranın yüklendiğine dair SMS bildirimi gelmesine rağmen, jest lira hesabıma fiili bir yükleme yapılmadı. İlk işlemin iptaliyle birlikte hesabıma daha önce yüklenen 750 TL jest lira geri alındı, ancak hemen sonrasında yaptığım 11.498 TL’lik yeni alışveriş için jest lira tekrar yüklenmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyanın tek seferlik olduğu ve bu nedenle yeniden jest lira kazanamayacağım söylendi.

Ben ise hatalı işlemi aynı dakikalar içinde iptal edip akabinde doğru tutarla yeniden alışveriş yaptım. Kampanyadan fiilen yalnızca bir kez yararlanmak isterken, teknik olarak yapılan bu düzeltme nedeniyle jest lira hakkımın elimden alınmasını adil bulmuyorum. Hatalı işlemi anında düzelttiğim ve kampanyayı kötüye kullanma gibi bir durum olmadığı halde, yalnızca teknik işlem akışından kaynaklanan bir sebeple mağdur ediliyorum.

Gerekirse diğer işlem kayıtlarım ve hareket dökümleriyle de bu süreci teyit edebilirim. Hatalı işlemi aynı gün ve çok kısa süre içinde iptal edip doğru tutarla yeniden alışveriş yaptığım ve ikinci işlem için tarafıma jest lira yüklendiğine dair SMS gönderilmiş olmasına rağmen yükleme yapılmadığı dikkate alınarak, 750 TL tutarındaki jest liramın tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.