to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Müşteri Güvenini Zedeledi: Jest Lira Yüklemedi
Ziraat Bankası’nın Bilet.com üzerinden 1-30 Eylül 2026 tarihleri arasında geçerli olan Jest Lira kampanyasına Bankkart’ımla katıldım. Kampanyaya katılımımı yaptıktan sonra 20 Eylül’de Bilet.com’dan yaklaşık 980 TL tutarında bilet satın aldım ve ilgili seyahatimi de sorunsuz şekilde gerçekleştirdim.
Tüm şartları yerine getirmeme rağmen hesabıma kampanya kapsamında tanımlanması gereken 100 TL Jest Lira yüklenmedi. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; kampanya koşullarını sağladığımı ve harcamayı Bilet.com üzerinden yaptığımı açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve sorumluluğu Bilet.com’a yönlendirip konudan sıyrılmaya çalıştılar.
Ben kampanya için özellikle Ziraat Bankası kartımı kullanıp biletimi bu şekilde aldım. Eğer jest liranın yüklenmeyeceğini bilseydim, aynı dönem başka bankaların da kampanyaları olduğu için biletimi o bankaya ait karttan alırdım ve şu an mağdur durumda olmazdım. Ziraat Bankası’nın kendi ilan ettiği kampanyanın arkasında durmaması müşteri güvenini ciddi şekilde zedeliyor.
Kampanya şartlarına uygun yaptığım harcama sonrası hak ettiğim 100 TL Jest Lira’nın hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
