Ziraat Bankası Kredi Kartı Jest Lira Geri Alımının İptali Ve Borç Silinmesi Talebi

29 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımın hareketlerinde toplamda 4 ayrı işlem ile 4.998,66 TL tutarında jest lira geri alındığını gördüm. Banka ile yaptığım görüşmede, bu jest liraların zamanında tarafıma yanlışlıkla yüklendiği, şimdi ise fark edilerek kredi kartıma borç yazılarak tahsil yoluna gidildiği bilgisi verildi.

Burada tamamen bankanın kendi iç uygulamasından ve hatasından kaynaklanan bir durum söz konusudur. Jest liralar geçmişe dönük ve zamana yayılmış şekilde, farklı zamanlarda tarafıma tanımlanmış olmasına rağmen, şu anda hiçbir bilgilendirme ve açıklayıcı detay olmadan tek seferde toplu bir borç gibi geri alınmaktadır. Üstelik bu tutar şu anda kredi kartı hesabımda ödenmesi beklenen bir borç kalemi olarak görünmektedir.

Bu jest liraların yüklenmesinde tarafıma atfedilebilecek herhangi bir hata, yanıltma ya da kötü niyet söz konusu değildir. Müşterinin kusuru olmayan bir durumda, yıllar öncesine uzanan ve farklı zamanlarda verilmiş jest liraların, bugün topluca ve bir anda geri alınması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırıdır.

Bu nedenle, jest liraların toplu bir şekilde geri alınmasından vazgeçilmesini, ilgili iptal ve düzeltme işlemlerinin müşteri lehine yeniden değerlendirilerek tarafıma tanımlanmış jest liraların geri verilmesini ve kredi kartı hesabıma yansıtılan bu borcun silinmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.