Ziraat Bankası banka müşteri hizmetleri

Ziraat Bankası’nın İl Sağlık ile yapılan maaş promosyonu ve faizsiz kredi kampanyası kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İl Sağlık Müdürlüğü ile yapılan sözleşmede faizsiz kredi için herhangi bir son tarih kriteri yer almamasına rağmen, banka bu imkandan yararlanmamı engelliyor. Sözleşmede v...

Ziraat Bankası tarafından basılan banka kartım 4 Şubat günü teslimat için Kuryenet firmasına verildi. 5 Şubat sabah 09.00’da “kartınız dağıtıma çıkarılmış olup en kısa sürede adresinize teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün saat 18.36’da ise “kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ...

29 Ocak 2026 tarihinde BDDK tarafından açıklanan ve daha sonra Resmi Gazete’de yayımlanan, 48 aya kadar kredi ve kredi kartlarına bu tarihten önce oluşan gecikmeli borçların %3,99 faiz oranı ile yeniden yapılandırılmasına ilişkin karardan yararlanmak istiyorum; ancak Ziraat Bankası bu talebimi redde...

Ziraat Bankası’na ait banka kartımı uzun süredir pos cihazlarında sorunsuz kullanıyordum. Ancak bugün küçük bir markette yaklaşık 10 TL’lik bir alışveriş yapmak istediğimde pos cihazında “izin yok” uyarısı çıktı ve işlem reddedildi. Aynı zamanda kartımın temassız özelliğini de kullanamıyorum ve tema...

Ziraat Bankası kredi kartımdan 17 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında birden fazla işlem yapıldığını fark ettim. Banka, bu işlemlerden yalnızca bir tanesi için SMS bilgilendirmesi gönderdi; bu SMS’i görünce kartımın kayıp olduğunu anladım ve kartımı hemen iptal ettirdim. O ana kadar kart...

Ziraat Bankası’nda uzun süredir maaş müşterisi olarak hem kredi kartı hem de Bankkart kullanıyordum ve maaş müşterisi olduğum süre boyunca kart aidatı talep edilmiyordu. Kurumumuzun maaş anlaşması bitince maaşlarımızı başka bir bankadan almaya başladık. Bu değişiklikten yaklaşık 3 ay sonra, hem kred...

Ziraat Bankası’ndan yeni bir banka kartı çıkardım, ATM’den şifremi belirledim ve Ziraat Mobil uygulaması üzerinden hesap açtım. Ancak 2–3 gündür Ziraat Mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, kartı da zaten yeni çıkardım ve daha önce Ziraat’ta hesabım yoktu. Uygulamaya girmeye çalıştığ...

Ziraat Bankası Bankkart Classic Troy kredi kartım için alınan yıllık kart aidatının iadesiyle ilgili müşteri hizmetlerini 27.01.2026 tarihinde aradım. Yıllık aidat iadesi talep ettiğimde, müşteri temsilcisi benden aylık 25.000 TL harcama sözü vermemi, bu şartla iadenin yapılacağını söyledi. Ben de b...

Ziraat Bankası kredi kartımın tüm borçlarını yaklaşık 15 Eylül civarında tamamen ödememe rağmen kartım aylardır hâlâ kullanıma açılmadı. Kart borcum olmamasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyor olmam beni hem mağdur ediyor hem de köklü bir banka için ciddi bir aksaklık olarak görüyorum. Bu duru...

Ziraat Bankası Konya şubesine bağlı müşterinizim. Bugün Ziraat mobil bankacılığa giriş yapmak istediğimde “güvenlik nedeniyle giriş yapamıyorsunuz” uyarısı alarak sisteme giremedim ve aynı zamanda kartımın da banka tarafından bloke edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili bil...

Ziraat Bankası’nda uzun süredir aktif olarak kullanmadığım bireysel vadesiz hesabıma, benim hiçbir talebim olmadığı halde defalarca artı hesap tanımlandığını fark ettim. Bu hesabın kartını 14 yaşındaki kızım harçlık amaçlı kullanıyor ve sadece onun harcayabileceği cüzi miktarlar yatırıyorum. Buna ra...

Ziraat Bankası İzmir Menderes şubesi hesabımdan, Ziraat Bankası bünyesinde çalışan Kapital Arıtma Sigorta firmasına ait görünen işlemler adı altında, hiçbir rıza, onay, bilgilendirme ve haberim olmadan para çekimleri yapılmıştır. Herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım olmamasına rağmen yapılan bu iş...

30.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki sanal kartımla 399,99 TL tutarında bir harcama yaptım. İşlemden kısa bir süre sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu işlemin bilgim dahilinde olup olmadığı soruldu, ben de harcamayı benim yaptığımı belirttim ve görüşme sonlandı. Ardından internet b...

Ziraat Bankası’na ait Troy logolu, 2791 ile biten Bankkart kredi kartımla 7 Kasım – 7 Aralık 2025 tarihleri arasında “75.000 TL alışverişe 2.500 TL Bankkart Lira hediye” kampanyasına katıldım. 7 Aralık 2025 tarihine kadar toplam 75.125 TL harcama yaptım ve kampanya koşulunu eksiksiz yerine getirdim....

Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabıma 1 yıldan uzun süredir bloke uygulanıyor ve bu süre içinde hiçbir şekilde net bir açıklama alamadım. Hesap hareketleri nedeniyle bloke konulduğu söylendi ancak bunun dışında ne yazılı ne de sözlü olarak detaylı bir bilgi paylaşılmadı. Blokeyi ilk olarak 2024 ...

Ziraat Bankası Sivas Merkez Şubesi’nde bulunan ve tüm nakit akışımı sağladığım vadesiz “Süper Şube” hesabıma, İstanbul’daki banka borçlarıma ilişkin icra dosyası nedeniyle bloke konulmuştur. 27.01.2026 tarihinde ilgili icra dairesi ile yaptığım görüşmede, borcun tamamen ödendiği ve “blokenin kaldırı...

TOKİ başvurusu için Ziraat Bankası üzerinden ödeme yaptım. Başvurum olumsuz sonuçlandı ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi, ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Adıma TOKİ için Ziraat Bankası’nda hesap açılmış olmasına rağmen iade tutarı bu hesaba da aktarılmadı. M...

Ziraat Bankası banka kartımı yaklaşık 1 aydır online işlemlerde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle Yemeksepeti üzerinden ödeme yapmak istediğimde kart işlemi için gerekli olan SMS onayı tarafıma hiç gelmiyor. Bu nedenle ne IBAN paylaşabiliyorum ne dekont oluşturabiliyorum ne de rahatça ödeme...

Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve rızam dışında 24.01.2026 tarihinde saat 03.55’te 30.000 TL tutarında, ekstrede Google*ADS9438978694 CC google.comıe olarak görünen tek bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, 3D Secure doğrulaması ya da mobil bankacılık ...

Ziraat Bankası İstanbul Pendik Kurtköy şubesinde bulunan hesabıma, 22.01.2026 tarihinde banka tarafından herhangi bir gerekçe açıklanmadan bloke konulmuştur. Aynı gün içerisinde VakıfBank’tan hesabıma 16.000 TL EFT gelmiş, sonrasında hesabımdan yaklaşık 1.000 TL harcama yaptıktan sonra başka bir hes...

Ziraat Bankası Tarafından Kanıtlanamayan ve Hatalı Temu Borcu Yansıtılması Ziraat Bankası kredi kartımın ekstre kesim tarihi her ay düzenli olarak ayın 7’sidir. Ocak 2026 döneminde ekstre kesimi sonrası kartımda 0 TL borç bulunmaktaydı. Ancak 17 Ocak 2026 tarihinde kartımı kontrol ettiğimde 1.261,...

23.01.2026 tarihinde gece saat 21:06:07’de Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 75 TL tutarında sanal POS üzerinden S/Trendyol iş yeri adına bir çekim yapılmıştır. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, “UNTRUSTED-DATA: 6500830245709995, provizyon kodu 524836, mutabakat 8342...