Kart Ekstresinde Hatalı Jest Yüklemesi Borç Olarak Görüntülendi

Ziraat Bankası maaş müşterisiyim ve kredi kartı ekstreme yansıyan hatalı bir borçlandırma ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 29 Ekim tarihinde kartıma 2.500 TL jest lira/yükleme yapılmış gibi görünmesine rağmen, bu işlem sanki normal harcama/borç gibi yansıtılarak tarafıma toplam 2.450 TL borç çıkarıldı. Ekranda yükleme işlemi gibi görünen bu hareketlerin nasıl borçlandırmaya dönüştüğünü anlayamıyorum ve kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili önce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana bu konuda bilgilerinin olmadığını ve şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından bağlı bulunduğum şubeye giderek durumu anlattım, talep açıldı ve inceleneceği söylendi. Buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmadan söz konusu tutar kredi kartı hesabıma borç olarak yansıtıldı.

Kredi kartı ekstreme yansıtılan bu 2.450 TL’lik borcun, jest lira/yükleme görünümlü işlemler incelenerek düzeltilmesini, haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.