Ziraat Bankası Kampanyasında POS Şartı İhlali Nedeniyle 400 TL Ödül Alamadım

Ziraat Bankası’nın Petrol Ofisi akaryakıt kampanyasına kredi kartımla katıldım. 27 Ağustos – 25 Eylül tarihleri arasında farklı Petrol Ofisi istasyonlarından toplam 5 kez akaryakıt alımı yaptım. Buna rağmen, özellikle alışveriş yaptığım iki farklı istasyondaki harcamalarım kampanyaya dahil edilmedi ve yaklaşık 400 TL tutarındaki ödülüm hesabıma yansımadı.

Durumu öğrenmek için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili işlemlerde bankanın pos cihazının kullanılmadığını, kampanya şartlarından birinin de Ziraat pos’undan geçmesi olduğunu söylediler. Ben de bir müşteri olarak, akaryakıt alırken kullanılan pos cihazının hangi bankaya ait olduğunu nasıl takip edebileceğimi sordum. “İstasyona soracaksınız” şeklinde bir cevap verildi. Bu cevaptan sonra görüşmeye devam etmek istemedim ve telefonu kapattım.

Kampanyaya katılan bir müşteri olarak, pos cihazının hangi bankaya ait olduğunu kontrol etme imkanım olmamasına rağmen bu durumdan benim sorumlu tutulmamı adil bulmuyorum. Ziraat Bankası’nın, Petrol Ofisi iş yerleriyle yaptığı anlaşmalar ve kampanya kurgusu nedeniyle ortaya çıkan bu mağduriyetimi inceleyerek, yaklaşık 400 TL’lik hak edişimin tarafıma tanımlanmasını veya kampanya şartları gereği neden hak kazanamadığımın açık ve tatmin edici bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.