to read complaints and reviews, or file yours.208.500 TL’lik EFT’nin Havuza Düşmesi Ve Paranın İadesi Talebi
25.03.2026 tarihinde saat 15:54’te Ziraat Bankası bireysel hesabımdan 208.500 TL tutarında bir EFT işlemi yaptım. IBAN bilgisini doğru girmeme rağmen alıcı isim bilgisinde hata olduğu için para karşı tarafın hesabına geçmedi, ancak aynı zamanda kendi hesabıma da geri dönmedi. İşlem dekont numaram 167445 olup, bu işlem için hesabımdan 16,76 TL EFT ücreti de kesilmiştir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin “havuza düştüğü” ve karşı tarafın ya da benim şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde, doğru IBAN girilmiş olmasına rağmen paranın ortada kalması ve net, hızlı bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Söz konusu EFT tutarının ve kesilen 16,76 TL masrafın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
