Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Zip Finansman Logo

Zip Finansman

Zip Finansman Logo
Zip Finansman

AiVarile Marka Karnesi

Zip Finansman hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 71/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık abonelik veya hizmetin iptal edilmesi (%24) ve telafi sağlanması (%24) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla limitlerin aniden sıfırlanması, hesap kapatma süreçlerindeki zorluklar ve müşteri hizmetlerine erişim sorunlarını bildiriyor.

71/100
Çözüm Başarısı
67Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%24
  • Telafi sağlandı%24
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%15
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%12
  • Tamir edildi-arıza giderildi%12
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%10
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%2

Müşteri Teşekkürleri

  • Önder

    🙏🏼

  • Efe

    İyi günler

  • Huseyin

    Çözüm odaklı çalışmalarından dolayı teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kredi Limitlerinde Yaşanan Kayıplar ve Başvuru Hataları

  • Limit tanımlanmaması ve sıfırlanma: 57 şikayette tanımlı limitlerin hiçbir gerekçe gösterilmeden aniden 0 TL'ye düşürüldüğü belirtiliyor.
  • Başvuru doğrulama hataları: 7 şikayette NFC ile kimlik okuma aşamasında teknik hatalar alındığı bildiriliyor.

Hesap Yönetimi ve Erişim Sorunları

  • Giriş ve hesap güncelleme sorunları: 23 şikayette uygulama içerisinde hesap kapatma seçeneğinin bulunmadığı aktarılıyor.
  • Müşteri hizmetlerine ulaşamama: 12 şikayette şifre engeli veya hatlar nedeniyle canlı temsilciye bağlanılamadığı ifade ediliyor.

Ödeme ve Tahsilat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Ödemelerin borçtan düşmemesi: 5 şikayette referans kodu eksikliği nedeniyle ödemelerin hesaba yansımadığı belirtiliyor.
  • Habersiz ücret kesintileri: 4 şikayette 'dosya masrafı' veya 'işlem masrafı' adı altında önceden bildirilmeyen ücretler alındığı bildiriliyor.
  • Ödenen borç kaydının silinmemesi: 3 şikayette borç kapatılmasına rağmen Findeks kaydının güncellenmediği aktarılıyor.

İşlem ve İade Süreçlerindeki Gecikmeler

  • İşlemlerin bekletilmesi: 6 şikayette '309 hatası' alındığı ve işlemlerin 'inceleme' aşamasında bekletildiği belirtiliyor.
  • İptal sonrası iade yapılmaması: 3 şikayette ürün iadesine rağmen tutarın hesaba yansımadığı veya taksitlerin iptal edilmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

556 şikayet
Sonuçlarda ara...

Zip Uygulamasında Limit Artışı Sonrası Ani Sıfırlanma Ve Açıklama Talebi

48

Zip uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve geçen sene de aynı şekilde sorunsuz faydalanmıştım. Uygulamay...

70 Bin TL Kredi Tamamlandı, Limit Hâlâ 0 TL Olarak Güncellenmedi

104

Zip mobil uygulaması üzerinden 70.000 TL tutarında telefon kredisi kullandım ve tüm taksit ödemelerimi uygulama üzerinde...

70 Bin TL Kredi Tamamlandı, Limit Hâlâ 0 TL Olarak Güncellenmedi
70 Bin TL Kredi Tamamlandı, Limit Hâlâ 0 TL Olarak Güncellenmedi

Zip Hesabına Girişte Sürekli Şifre Hatalı Uyarısı

37

Babamın üzerine kayıtlı olan Zip hesabıma yaklaşık 6 aydır giriş yapamıyorum. Telefona Zip uygulamasını indirip giriş ya...

Zip Hesabımda Kredi Ve Bakiye Sürekli Sıfır Gösteriyor

62

Yaklaşık iki aydır Zip hesabımdaki kredi bakiyemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hem kredi hem de alışveriş limitler...

Bilgilendirme Olmadan Zip Alışveriş Kredisi Limitinin Sıfırlanması

119

Uzun süredir kullandığım zip Alışveriş Kredisi limitim bugün hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan aniden sıfırlandı. ...

Bildirim Almadan Zip Limitimin Sıfırlandırılması

215

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Zip hesabımda limitim 24.000 TL iken, yaklaşık bir ay kadar önce hiçbir bilgilendi...

Limitimin 0 TL’ye Düşmesi Ve Açıklama Talebi

119

Zip uygulamasını uzun süredir severek ve aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Daha önce uygulama üzerinden yaptığım sor...

Limitimin 0 TL’ye Düşmesi Ve Açıklama Talebi

Açıklama Olmadan Otomatik Kredi Redi Mağduriyet Yaratıyor

114

Zip Finansman aç uygulaması üzerinden “müşteri ol / limit sorgulama” adımlarını farklı tarihlerde defalarca denememe rağ...

Ödemeleri Düzenli Yapan Müşterinin Limiti Aniden Sıfırlandı

158

Zip uygulamasında uzun süredir düzenli olarak kullandığım limitim hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan bir anda sıfır...

Öne ÇıkanKonular

Limitim Aniden Sıfırlandı Ve Yeni Limit Verilmiyor

169

Yaklaşık 20 gündür Zip uygulamasındaki limitimle ilgili sorun yaşıyorum. Düzenli olarak taksitlerimi ödediğim halde, 30 ...

Finansman Limitimin Açıklamasız Sıfırlandığına İtiraz

196

Zip uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Bugüne kadar tarafıma tanımlanan Zip finansman lim...

Zip Uygulamasında Görülen Kullanılabilir Limit Ödeme Anında Sıfırlandı

125

Zip Finansman uygulamasını bir süredir düzenli olarak kullanıyorum ve tarafıma tanımlanan alışveriş limitim zaman içinde...

Limitimin Açıklamasız Sıfırlanması Ve Ödemelerimin Eksik İşlenmesi

94

Zip Finansman hesabımda Metro AVM akaryakıt alımlarım için tanımlı limitim 17.09.2026 tarihinde hiçbir gerekçe olmadan a...

Zip Kredi Limitimin Açıklamasız Sıfırlanması

75

Karaca Büyükçekmece Atirus mağazasından yaptığım alışverişte kullandığım, 100.000 TL limitli Zip kredimin ödemelerini dü...

Findeks Notu Yüksek Olmasına Rağmen Limit Sıfırlandı, Açıklama Bekliyorum

93

17 Eylül 2026 tarihinde düzenli ödemelerini yapan, hiçbir gecikmesi olmayan bir Zip müşterisi olarak uygulamaya girdiğim...

Sıfırlandı Pazarama Zip Limitim Açıklama Ve Hızlı Düzeltme Talebi

88

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım Pazarama Zip finansman limitim bu sabah hiçbir gerek...

Zamanında Ödeme Yaptığımda Bile Limit Sıfırlanması Ve Açılmaması

178

Durduk yere ödemeleri gününde yapmama rağmen limit sıfırladılar ve limit açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, iki def...

Zamanında Ödeme Yaptığımda Bile Limit Sıfırlanması Ve Açılmaması

Bakiyem Aniden Sıfırlandı Ve Kasada Ödeme Yapamadım

260

Zip Finansman’da tanımlı 53.000 TL kullanılabilir bakiyem varken yaklaşık 4 gün önce Antalya Konyaaltı Metro Market’te k...

Açıklama Olmadan Zip Limitimin Sıfıra Düşürülmesi

144

Zip limitimi düzenli olarak yakıt alışverişlerimde kullanan bir müşteriyim. Taksitli olarak kullandığım Zip limitimde ya...

Zip’te Açıklama Olmadan Limit Sıfırlandı

165

Zip tarafından tarafıma 40.000 TL limit tanımlandı, bu limitin 5.000 TL’lik kısmını Petrol Ofisi’nde akaryakıt alımı içi...