Açıklama Olmadan Zip Limitimin Sıfıra Düşürülmesi

Zip limitimi düzenli olarak yakıt alışverişlerimde kullanan bir müşteriyim. Taksitli olarak kullandığım Zip limitimde yalnızca 5 günlük bir gecikme yaşandı ve geciken taksiti ödedim. Buna rağmen yaklaşık 3 iş günü önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan limitim bir anda 50.000 TL’den 0’a düşürüldü.

Kısa süreli ve sonrasında hemen kapattığım bir gecikme nedeniyle limitimin tamamen sıfırlanmasını adil bulmuyorum. Gecikmeye ilişkin tarafıma herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmadı, sadece geciken taksiti ödedim. Buna rağmen limitimin bu şekilde ani ve sert bir şekilde düşürülmesi hem planlı harcamalarımı hem de akaryakıt ihtiyaçlarımı olumsuz etkiledi.

Limit düşüşüyle ilgili tarafıma önceden bir uyarı, SMS ya da e-posta da iletilmedi. Gecikme sonrası borcumu ödemiş olmama rağmen limitimin yeniden açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Zip limitimin yeniden değerlendirilerek eski limitime veya makul bir limite yükseltilmesini ve bu sürece ilişkin tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.