Ödemeleri Düzenli Yapan Müşterinin Limiti Aniden Sıfırlandı

Zip uygulamasında uzun süredir düzenli olarak kullandığım limitim hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan bir anda sıfırlandı. Media Markt ve Pazarama üzerinden sorunsuz şekilde alışveriş yapıyordum, tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yaptım, hiçbir gecikme yaşamadım. Buna rağmen 28.09.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde limitimin sıfırlandığını görerek şaşırdım.

Limitimin sıfırlanmasıyla ilgili olarak bana SMS, e-posta ya da uygulama içi hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmadı. Ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak bu durumun nedenini bilmeden limitimin kapatılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Zip yetkililerinden, limitimin neden sıfırlandığının açıkça tarafıma açıklanmasını ve limitimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın tekrar eskisi gibi kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.