Limitimin 0 TL’ye Düşmesi Ve Açıklama Talebi

Zip uygulamasını uzun süredir severek ve aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Daha önce uygulama üzerinden yaptığım sorgulamalarda 75.000 TL olarak tanımlı olan limitim, yaklaşık bir hafta önce yaptığım limit sorgusunda hiçbir açıklama yapılmadan 0 TL olarak görünmeye başladı. Uygulamadan aldığım ekranda da limit sorgusunun gerçekleştiği ancak yeni bir limit tanımlanamadığı bilgisi yer alıyor.

Zip’i düzenli olarak kullanıyor, ödemelerimi her ay günü gününe yapıyor ve çoğu zaman da borcumu erken kapatıyorum. Ödeme performansımda herhangi bir gecikme, aksaklık ya da kampanyaya bağlı özel bir koşul bulunmamasına rağmen limitimin sıfırlanmış olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Günlük alışveriş ve harcamalarımı planlarken Zip limitimi dikkate alıyor olmam sebebiyle bu durum kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Zip tarafından limitimin neden 75.000 TL’den 0 TL’ye düşürüldüğünün tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve herhangi bir olumsuz ödeme geçmişim bulunmadığı için limitimin yeniden eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum.