Finansman Limitimin Açıklamasız Sıfırlandığına İtiraz

Zip uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Bugüne kadar tarafıma tanımlanan Zip finansman limitimle yaptığım tüm alışverişlerin ödemelerini aksatmadan, günü gününe ve eksiksiz bir şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen uygulamaya ödeme yapmak için girdiğimde, kullanılabilir limitimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden 0 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Uygulamada daha önce Media Markt üzerinden 14.998 TL, 33.698 TL ve 24.999 TL tutarlarında farklı alışverişler yaptığım ve bu limitleri sorunsuz kullandığım görülmesine rağmen, şu anda kullanılabilir limitimin tamamen sıfırlanmış olması beni mağdur etmektedir. Herhangi bir gecikmiş ödemem ya da ödemelerde aksama olmamasına karşın bu kısıtlamanın neden uygulandığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Düzenli ve ödemelerini zamanında yapan bir kullanıcı olarak, finansman limitimin hangi gerekçeyle sıfırlandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilerek limitimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.