Zip Kredi Limitimin Açıklamasız Sıfırlanması

Karaca Büyükçekmece Atirus mağazasından yaptığım alışverişte kullandığım, 100.000 TL limitli Zip kredimin ödemelerini düzenli olarak yapmama rağmen, 15.09.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden limitimin tamamen sıfırlandığını gördüm. Uygulamada limit sorgusu yaptığımda da limitimin kullanıma kapandığını gösteren ekranla karşılaşıyorum.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen limitimin aniden ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlanmasını anlamlandıramıyorum ve bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Limitimin neden sıfırlandığı konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını ve Zip kredi limitimin yeniden tanımlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını rica ederim.