Zip Finansman Limitimin Açıklamasız Sıfırlanması Ve Alışveriş Yapamama Sorunu

Zip Finansman’ı yaklaşık 5 aydır düzenli olarak kullanan ve taksit ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Ödemelerimi zamanında yaptığım için uygulamada her ay limitimin kademeli olarak artırıldığını görüyordum. Ancak yaklaşık 2 ay önce “limitiniz değişmiş olabilir” şeklinde bir uyarı aldım, bu uyarıya onay verdikten sonra bu kez limitimin hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandığını fark ettim ve şu an uygulamada kullanılabilir limitim 0,00 TL olarak görünüyor.

Bu durum nedeniyle Zip Finansman üzerinden yeni bir alışveriş yapamıyorum. Uygulama içinden ve müşteri hizmetleri kanalıyla konuyu sorduğumda ise limitimin neden sıfırlandığıyla ilgili net ve detaylı bir bilgi verilmedi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, hem limitimin aniden sıfırlanması hem de bunun gerekçesinin açıkça paylaşılmaması beni mağdur ediyor.

Zip Finansman’dan, düzenli ödeme performansım dikkate alınarak limitimin tekrar tanımlanmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca limitimin neden sıfırlandığı konusunda da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.