Bildirim Almadan Zip Limitimin Sıfırlandırılması

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Zip hesabımda limitim 24.000 TL iken, yaklaşık bir ay kadar önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan limitim birden 0 TL’ye düştü. Uygulamada limit sorgulaması yaptığımda “yeni limit tanımlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kullanılabilir limitim 0,00 TL olarak görünüyor.

Daha önce Zip ile Media Markt üzerinden 25.000 TL tutarında bir alışveriş yapmış ve bunu sorunsuz tamamlamıştım. Buna rağmen şu anda telefon almam gerekiyor; ancak limitim sıfırlandığı için Zip’i kullanamıyor ve alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Limitimin neden düşürüldüğüne veya sıfırlandığına dair tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı.

Zip hesabımda kayıtlı Semanur K***** adına tanımlı limitimin yeniden değerlendirilmesini, limitimin düşürülme gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve uygun görülmesi halinde limitimin yeniden açılmasını talep ediyorum.