to read complaints and reviews, or file yours.Limitim Aniden Sıfırlandı Ve Yeni Limit Verilmiyor
Yaklaşık 20 gündür Zip uygulamasındaki limitimle ilgili sorun yaşıyorum. Düzenli olarak taksitlerimi ödediğim halde, 30 bin tl civarında olan limitim bir anda sıfırlandı. Şu anda 6–7 bin tl civarında taksitli borcum bulunuyor ve ödemelerimi aksatmadan yapmama rağmen sistem bana yeni limit vermiyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde limitin günlük değiştiğini söylediler ancak günlerdir herhangi bir artış olmuyor ve limitim hâlâ sıfır gözüküyor. Zip’i sürekli alışveriş için kullanan ve düzenli ödeyen bir müşteri olarak bu durum beni mağdur ediyor.
Düzenli ödeme geçmişim dikkate alınarak limitimin eski seviyesine yükseltilmesini ve neden sıfırlandığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir düzenli ödeme yaparak alışveriş yaptığım Zipp uygulamasında, yaklaşık 20–25 gün önceki taksit ödememi yaptıktan sonra 30.000 TL olan limitim hiçbir açıklama yapılmadan sıfıra indirildi. Ödemelerimi aksatmadığım ve düzenli kullandığım halde limitimin bir anda sıfırlanmasını anlamlandıramıyorum.
Bu limit düşüşüyle ilgili uygulama içinden ya da müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme, mesaj veya açıklama almadım. Zipp sisteminde kayıtlı adım Arzu Kütük olup, hesabımla ilgili bu ani limit sıfırlamasının nedenini öğrenmek ve limitimin eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve limitimin tekrar açılmasını rica ediyorum.
