Zip Kredisi Limitimin Sıfıra Düşmesi Ve Bildirim Eksikliği

Zip alışveriş kredimi düzenli olarak kullanan ve tüm ödemelerini zamanında yapan bir müşteriyim. Tam 50.000 TL olan Zip alışveriş kredisi limitim, dün gece online alışveriş yapmaya çalıştığım sırada hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan aniden 0 TL’ye düştü ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamadım.

Bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana yardımcı olunmadı. Düzenli ödeme yapmama, herhangi bir gecikmiş borcum veya olumsuz bir finansal durumum olmamasına rağmen, SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim yoluyla hiçbir gerekçe sunulmadan limitimin sıfırlanmasını kabul etmiyorum.

Zip alışveriş kredisi limitimin neden sıfırlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mevcut verilerim dikkate alınarak limitimin yeniden eski haline getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetime yönelik kayıtsız yaklaşımla ilgili şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.