Zip’te Açıklama Olmadan Limit Sıfırlandı

Zip tarafından tarafıma 40.000 TL limit tanımlandı, bu limitin 5.000 TL’lik kısmını Petrol Ofisi’nde akaryakıt alımı için kullandım ve uygulamada 35.000 TL kullanılabilir limitim görünüyordu. Bir süre sonra Zip uygulamasına tekrar girdiğimde limitimin herhangi bir ek harcama yapmadığım halde bir anda sıfırlandığını ve 0 TL kullanılabilir limit göründüğünü fark ettim.

Limitimin neden sıfırlandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorun mesai saatleri dışında ortaya çıktığı için Zip müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve durumla ilgili henüz bir açıklama alamadım. Zip uygulamasına kayıtlı telefon numaram 0546*******34’tür.

Herhangi bir ek harcama yapmadığım halde limitimin tamamının sıfırlanmasının nedeninin açıklanmasını, varsa hatanın düzeltilerek 35.000 TL’lik kullanılabilir limitimin tekrar tanımlanmasını ve hesabımın incelenmesini talep ediyorum.