to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Eylül başında Zen Pırlanta'nın online mağazasından standart ölçülü baget pırlanta yüzük satın aldım. Bulunduğum şehir olan Amasya’da Zen mağazası olmadığı için yüzük ölçüsünü genişletme imkanım olmadı. İş yoğunluğum nedeniyle Zen mağazası olan bir şehre gitmem yaklaşık bir yıl sürdü. Sakarya 54...
01.07.2022 tarihinde Adana Real AVM Zen Pırlanta mağazasından satın aldığım Harmony model yüzükte, kısa süre içerisinde taş düşmesi problemi yaşadım. Ürün iki kez bakıma gönderildi; ilk bakım 20.08.2025, ikinci bakım ise 05.09.3025 tarihlerinde yapıldı. Her iki bakım sonrasında da taş düşmesi sorunu...
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 4 ay önce İstanbul Cevahir AVM Şişli şubesinden baget pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğümün pırlanta taşında çatlama oluştuğu için, 24.08.2025 tarihinde tamir ve bakım hizmeti almak üzere ürünü mağazaya teslim ettim. Satış sırasında her türlü tamir ve bakımın garanti kapsam...
2023 yılında Zen Pırlanta’dan 0,52 karat tektaş yüzük satın aldım. Satın alma sürecinde ve sonrasında, yüzüğü satmak istediğimde bana defalarca kez “2 yıl dolduğunda, aldığınız fiyat üzerinden güncel değerle ödeme yapılacağı” bilgisi verildi. Bu nedenle 1,5 yıldır yüzüğümü satmadan beklettim, değer ...
"Henüz ürün elime geçmemekle birlikte firma yetkilisi K** Hanım arayarak ürünün yeniden üretileceğini ilettiler. Bilginize."
Zen pişmanlıktır. Eşime aldığım pırlanta takımın yanında promosyon olarak verilen siyah pırlanta erkek yüzüğünde sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak, ...
"Zen Pırlanta şikayetimle en üst düzeyde hassasiyetle ilgilendi ve sıkıntımızı çözdü, çok sık kullandığım marka değeri yüksek olan bu firmanın problem çözme şekli ve yakaşımından dolayı teşekkür ederim."
Zen Pırlanta'nın 3000954742 kodlu safir kolyesi için 20-21 Ağustos tarihlerinde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Kozyatağı mağazasını ziyaret et...
3 ay önce Zen İzmit Şubesi’nden satın aldığım elmas beştaş yüzüğün taşı, ürünü dikkatli kullanmamıza rağmen düştü. Ürünü garanti kapsamında mağazaya g...
Nisan ayında Denizli Forum AVM Zen Pırlanta şubesinden 1002447241 kodlu pırlanta yüzüğü 140.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra pırlantada belirgin bir doğa izi olduğunu fark ettim. Mağazaya defalarca gitmeme rağmen, önce üzerindeki izi silmeye çalıştılar, geçmeyince bu izlerin taşın i...
30 Temmuz 2025 tarihinde Vadi İstanbul AVM’deki Zen Pırlanta şubesine giderek daha önce almış olduğum yüzük ve kolyeleri geri satmak istediğimi belirttim ve fiyatlandırılmasını talep ettim. Mağazadaki müşteri temsilcisi, en geç 4 Ağustos 2025 Pazartesi günü tarafıma telefonla dönüş yapılacağını söyl...
Zen Pırlanta Armada mağazasından aldığım küpelerimden birini kaybettim. Diğer eşini yaptırmak veya değişim yapmak için mağazaya başvurdum. Ancak bana, kaybolan küpenin eşini yaptırmak istersem 22 bin tl, değişim yapmak istersem 8 bin tl ücret talep edileceği ve hatta 195 dolardan fiyatlandırılacağı ...
2021 yılında Kayseri'deki Zen mağazasından aldığım küpe ve kolye takımında, satın aldığım ilk günden beri sürekli olarak bozulma sorunları yaşıyorum. Küpem toplamda 3 kez, kolyem ise 2 kez garanti kapsamında tamir edildi. Her iki üründe de aynı sorunlar kısa süre içinde tekrar ediyor ve kalıcı bir ç...
Samsung Piazza AVM’de bulunan mağazanızdan satın aldığımız alyanslarda ciddi bir problem yaşadık. Mağazada beğendiğimiz alyans modellerinin gramajı yaklaşık olarak 3 gram civarındaydı. Bu modellerin ölçüleri alınıp sipariş verildi ve tarafımıza 3-4 gün içerisinde hazırlanarak teslim edileceği bilgis...
Eskişehir Espark Zen mağazasından tektaş yüzük almak için gittim. Yüzüğü beğendim, çalışanlar paketlemek için yüzüğü elimden aldı. Çalışan beyefendi, mağaza içinde bulunan kapalı depo tarzı bir alana girip yüzüğü paketleyip verdi. Eve gidip yüzüğe baktığımda, yüzüğün kullanılmış olduğunu ve üzerinde...
2020 yılında 7500 TL ödeyerek bir pırlanta yüzük aldım. Şu anki piyasa değeri 43.000 TL olmasına rağmen, satmak istediğimde bana sadece 10.000 TL teklif edildi. Bu durum beni gerçekten üzdü.
Zen damgası, sertifikaları olan yüzüklerim kuyumcudan alınmış olması sebebiyle Zen markası tarafından iade satın alınmıyor. Bu saçmalığın mantıklı bir açıklaması varmı? Ben bulamadım. Ürünü kuyumcuya veren kendisi ben bunu alamam diyen yine kendisi. Acilen bu soruna bir çözüm bekliyorum.
Zen Pırlanta’dan satın aldığım bileklik hasarlı şekilde elime ulaştı. Durumu hemen yetkililere bildirip ürünü tamir için gönderdim. Ancak yapılan işlemler sorunu çözmedi. Aynı şikayetle ikinci kez tamire gönderdiğimde yine gerekli onarım yapılmamıştı. Son olarak bileklikteki sorunu detaylı şekilde a...
08/07/2025 tarihinde İzmir Balçova Zen Pırlanta mağazasından 2 adet alyans aldık. Kadın alyans ölçüsü 4, erkek alyans ölçüsü 18 numara olarak sipariş verdik ve ödemesini yaptık. Daha önce 3-4 kuyumcudan fiyat araştırması yapmıştık; başka kuyumcularda ölçü küçüldüğünde fiyatta düşüş olacağı söylenmiş...
Zen pişmanlıktır. Asla ürününün arkasında durmuyor, kaliteden yoksun bir firma. En kötü kuyumcudan gidin alın, ama buradan hayır gelmez. 2022 yılında aldığım 0,47 karat tek taş yüzüğün pırlantası düştü. Firmaya götürdüm, onlardan kaynaklı değilmiş, benden de kaynaklı değilmiş. Yüzüğü güzelce inceled...
Zen Pırlanta Aqua Florya Alışveriş Merkezi Yeşilköy - İstanbul adresinden, 04/02/2024 tarihinde parmak ölçüsü alınarak verilen ve 310.000,00 TL ödenerek 01/03/2024 tarihinde teslim alınan yüzüğün tam tur olan kenar taşlarında ölçü ve kesim hatası bulunması nedeniyle, yüzük parmağa zarar verip kanatt...
Onarım için verdiğimiz yüzük geldiğinde daralmıştı ama asla yardımcı olmak niyetinde değiller. Ömür boyu garanti de tam bir fiyasko. Amaç üründe değişim mecburiyeti yaratıp, sorun vererek insanların elindekini bedavaya yakın bir ücrete geri alıp, fahiş fiyatlar talep ederek yenisini vermek. Eşimin y...
Zen Pırlanta 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
