to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybetmez Sözüne Ragmen Aldığım Düşük İade Teklifi Haksız
2018 yılında Zen Pırlanta’dan satın aldığım, 1000826965 kodlu yüzüğümü çok az kullanmama rağmen 22.04.2026 tarihinde İstanbul Özdilek AVM mağazasına geri vermek/değişim yapmak için götürdüm. Mağazada yüzüğün değişim bedeli olarak 25.000 TL, iade bedeli olarak ise 19.000 TL teklif edildi. Oysa aynı yüzüğün mağazadaki güncel satış fiyatı yaklaşık 80.000 TL civarında.
Satın alma sırasında yüzüklerin “değer kaybetmez” şeklinde ifade edilerek satılmasına rağmen, geri vermek istediğimde bu kadar düşük bir fiyat teklif edilmesini hem adil bulmuyorum hem de satış esnasında verilen güvenceyle çeliştiğini düşünüyorum.
Yüzüğümle ilgili işlemin, mağazada benzer ürün için geçerli olan güncel satış bedeli üzerinden, adil ve şeffaf bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Süleyman Bey, 2018 yılında satın almış olduğunuz 1000826965 kodlu yüzüğünüz ile ilgili yaşamış olduğunuz süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, mücevherlerimizin geri alım ve değişim işlemleri; mücevherin teknik özellikleri, piyasa koşulları, altın ve pırlanta değerleri ile ikinci el ürün prosedürlerimiz doğrultusunda belirlenmektedir. Mağazalarımızda sunulan satış fiyatları ile geri alım/değişim bedelleri arasında bu kriterlere bağlı olarak farklılık oluşabilmektedir. Satış sürecinde ifade edilen “değer kaybetmez” yaklaşımı, mücevherlerimizin uzun vadede değerli maden ve taş içeriği sayesinde ekonomik değerini koruma potansiyeline işaret etmektedir. Ancak bu durum, geri alım işlemlerinin satış fiyatı üzerinden yapılacağı anlamına gelmemektedir. Tarafınıza mağazamızda iletilen değişim ve iade bedelleri, mevcut değerlendirme kriterlerimiz doğrultusunda hesaplanmıştır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
Bu cevabınızla bile sattığınız ürünlerin aslında ne kadar değersiz şeyler olduğunu göstermiş oldunuz. Teşekkür ediyorum. Zira değerli bir ürün değerini her şartta korur. Altın gibi. 80 bin liraya sattığınız ürünü 19 bin liraya geri alıyorsanız bu o ürünün asıl değerinin ancak 19 bin lira olduğunun en açık göstergesidir. Umarım bunları okuyanlar sattığınız ürünlerin gerçek değerlemesini yapabilecekleri bir örnek görmüş olurlar
