Zen Pırlanta Bilekliğin İadesi Reddedildiği İçin Hayal Kırıklığı

Ersin · 2026-04-30T22:27:20+03:00

Zen Pırlanta Capitol şubesinden yaklaşık iki ay önce bir erkek bilekliği ve bir de yüzük satın aldım. Ödemeyi yarısı nakit, yarısı kredi kartına üç taksit olacak şekilde yaptım. Ürünleri alırken, özellikle de bileklikle ilgili olarak, hiçbir şekilde iade veya para iadesi yapılamayacağına dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. İki ay sonra yüzük ve bilekliği iade etmek istediğimde, yüzüğü yarı fiyatına geri aldılar ancak bilekliği kesinlikle alamayacaklarını, gümüş, pırlanta ve altın karışımı bu tür ürünlerde hiç para iadesi olmadığını söylediler. Satış esnasında bu çok önemli bilginin paylaşılmamış olması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Eğer bu durumu baştan bilseydim bilekliği asla satın almazdım. Zen Pırlanta’nın bu yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Firmadan beklentim, bilekliği geri alarak para iadesi yapmaları ya da en azından bedeli karşılığında başka bir ürünle değişim imkanı sunmalarıdır. Yaşadığım bu tecrübenin başkalarının da mağduriyetine sebep olmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.

Zen Pırlanta

Değerli Ersin Bey, Öncelikle Şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatle incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek isteriz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürlerimiz, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde hazırlanmış olup, misafirlerimizin bu kapsamda sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmektedir. Firmamızda satışa sunulan gümüş aksesuar ürünlerinde uygulanan satış politikası gereği, ürünlerde değişim işlemleri satın alma tarihinden itibaren 1 ay içerisinde gerçekleştirilebilmektedir. Bununla birlikte, söz konusu ürün gruplarında para iadesi kesinlikle yapılmamaktadır. Bu uygulama, ürünlerin niteliği ve sektör genelindeki ticari esaslar doğrultusunda belirlenmiş olup tüm satışlarımızda geçerlidir. İnternet sitemizde “İade ve Değişim Koşulları” bilgisi sizler için yayınlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta

Benzer Şikayetler

Zen Pırlanta'da Yasal İade Hakkım Keyfi Olarak Reddedildi

Alperen

Zen Pırlanta

5.585

Zen Pırlanta Capitol AVM'den Hediye Alınan Ürün İadesi Reddedildi Eşim tarafından 23.05.2025 tarihinde Capitol AVM Zen Pırlanta mağazasından alınan hediye Pırlanta Çelik Erkek Bileklik (https://www.zenpirlanta.com/urun/pirlanta-celik-erkek-bileklik-3001852226) elime ulaştıktan sonra ürünü beğenmedi...

zen-pirlantada-yasal-iade-hakkim-keyfi-olarak-reddedildi-4.pdf

zen-pirlantada-yasal-iade-hakkim-keyfi-olarak-reddedildi-3.pdf

zen-pirlantada-yasal-iade-hakkim-keyfi-olarak-reddedildi-2.pdf

zen-pirlantada-yasal-iade-hakkim-keyfi-olarak-reddedildi-1.pdf

Satış Anında Verilen Değişim Sözü İhlal Edildi

Serap

Zen Pırlanta

985

Zen Pırlanta’dan 04.06.2024 tarihinde Ankara Armada şubesinden pırlantalı gümüş erkek bileklik satın aldım. Ürünü alırken özellikle hediye olduğunu ve beğenilmezse değişim yapıp yapamayacağımı sordum, “değişim yapılabilir” denilince bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım. Ürünün sertifikaları da...

Satış Anında Verilen Değişim Sözü İhlal Edildi

Zen Pırlanta’da İade Ve Kredi Baskısı Mağduriyeti

Müslüm

Zen Pırlanta

6.376

İzmir Optimum Zen Pırlanta mağazasıyla ilgili ciddi bir şikayetim var. Mağazada yüzük, kolye, bileklik gibi birden fazla ürün için, toplamda yaklaşık 60 bin tl değerinde bir hediye seti alındı. Bu süreçte ürünleri almadan önce iade ve değişim koşullarıyla ilgili hiçbir şekilde net ve açık bilgi veri...

Zen Pırlanta’da İade Ve Kredi Baskısı Mağduriyeti

1 Destek

Bileklik Ölçüsü Uygun Değil Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Funda

Zen Pırlanta

1.350

2017 yılında Zen internet sitesi üzerinden eşime pırlanta taşlı erkek bilekliği satın aldım. Ürün alındığı günden bu yana toplamda en fazla iki kez takılabildi, çünkü erkek bileğine kesinlikle uygun olmayan, oldukça dar bir bilek ölçüsüyle üretilmiş durumda. Bu süreçte ürün üç kez servise gönderild...

Zen Pırlanta'da Hayal Kırıklığı: İade Sürecinde Zorluklar

Aleyna

Zen Pırlanta

3.866

Zen Pırlanta’dan annemin düğünümde takmak için aldığı 5 karatlık su yolu bileklik, eve gidip denediğinde koptu. Bunun üzerine annem, mağazadaki satış temsilcisine telefonda ürünün kalitesiz olduğunu düşündüğünü ve iade etmek istediğini söyledi. Satış temsilcisi ertesi sabah geri dönüş yaptı. Ertesi...

1 Yorum