to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Eylül ayında Van AVM Zen Mağazası’ndan eski nişanlımla birlikte baget pırlanta bir yüzük satın aldık. Yüzüğün net fiyatını şu anda tam hatırlamıyorum; ancak 80–90 bin TL aralığında bir ödeme yaptık. İlişkimiz sonlandıktan sonra yüzüğü satmak istedim, fakat sertifikası bende olmadığı için bu konuda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eski nişanlımla da artık hiçbir şekilde iletişimim olmadığı için sertifikayı kendisinden istemek gibi bir imkanım yok.
Yüzüğü Zen’e götürdüğümde, sertifikası olmadığı gerekçesiyle yüzüğü sadece hurda fiyatından, yaklaşık 20–23 bin TL bandında alabileceklerini söylediler. Bu kadar büyük bir firmanın ürününü alırken 80–90 bin TL ödeyip, sertifika olmadığı için aynı ürünü 20 bin TL civarında hurda bedeliyle geri almaya çalışmaları bana hem adaletsiz hem de tüketici açısından son derece caydırıcı gelmektedir.
Zen’den beklentim, sertifikası kaybolmuş ya da ulaşılamayan durumlarda müşteriyi bu kadar büyük bir değer kaybına uğratmayacak makul bir çözüm sunmalarıdır. Satın almış olduğum baget pırlanta yüzüğün sertifikasıyla ilgili olarak yeniden sertifika düzenlenmesi, arşivlerinden bulunması ya da başka bir şekilde doğrulanarak yüzüğün gerçek değerine daha yakın bir bedelle geri alım veya değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sertifika problemi nedeniyle yaklaşık dörtte biri fiyatına mahkûm edilmek istemiyorum. Konunun incelenmesini, yüzüğün bedeli ve sertifikası konusunda müşteri lehine makul ve adil bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
11.05.2025 tarihinde saat 17:00-18:00 arasında eşim Kütahya Sera AVM de bulunan Zen e giderek Zen'den almış olduğumuz beştaş ve baget yüzük ile ilgili bazı işlemler yaptırmak istemiş. Görevli personel yapılacak işlemler için 4 - 5 bin arası fiyat çıkarmış. Ben bu yüzükleri alırken bana öve öve bitir...
4 Şubat 2024’te Kurtköy Viaport Zen Pırlanta mağazasından yaklaşık 35.000 TL ödeyerek baget bir yüzük aldım. Aldığımız günden beri yüzükle ilgili sorunların ardı arkası kesilmedi. Yüzüğü doğru düzgün kullanmadan taşları düşmeye başladı. Düşen taşı tamir ettirdikten sonra teslim almaya gittiğimde bu ...
2024 yılında İstanbul Torium AVM’de bulunan Zen Pırlanta mağazasından pırlanta baget bir yüzük satın aldık. Kısa süre önce yüzüğün taşları düştü ve konunun normal olmadığını düşünerek güvenilir bir yere gösterdiğimizde, yaptıkları incelemede taşların tekrar yapılması gerektiğini söylediler. Daha so...
Zen Pırlanta’nın internet mağazasından satın aldığım baget yüzüğün taşının düştüğünü dün fark ettim. Yüzüğü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede taşının düşmesi hem güven kırıcı hem de ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş veya fatura numaram şu a...
Zen Pırlanta’dan İzmit Symbol AVM şubesinden 16 Aralık 2025’te aldığım baget pırlanta yüzüğün taşı, üç ay dolmadan düştü. Yüzüğü son derece özenli kullandım; ağır darbeye maruz bırakmadım ve her gün takmadım. Taşın düşmesi, tamamen üretim hatasına bağlıdır, kullanıcı hatası söz konusu değildir. Ata...
Yorumlar