to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Vaadi Tutulmadı
Zen Pırlanta’nın internet sitesinden 9 Mayıs tarihinde 0,77 Karat Pırlanta Safir Yüzük satın aldım. Ürün, sitede “Aynı Gün Kargo” başlığı altında satılmasına rağmen, siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 17780936702619’dur.
Bu ürünü özel bir gün için hediye olarak almıştım ancak kargoya verilmeyen ürün nedeniyle hem mağdur oldum hem de verilen taahhüde güvenim sarsıldı. Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, ürünümün derhal kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Umut Bey, Sipariş sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış, yaşanan durum hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Siparişiniz tarafınıza eksiksiz şekilde teslim edilmiş olup mücevheriniz ile ilgili herhangi bir kalite veya kullanım sorunu bulunmadığı bilgisi tarafımızla paylaşılmıştır. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Misafirlerimizin memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekte olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili süreçlerimiz gözden geçirilmektedir. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
