to read complaints and reviews, or file yours.Alım Teklifi Beklentisiyle Verilen 40.400 TL Fiyatı Arasındaki Aşırı Fark Ve Mağduriyet
2021 yılı Mart ayında Zen Pırlanta Marmara Park şubesinden yaklaşık 13.000-14.000 TL ödeyerek 1.27 karat baget yüzük satın aldım. Bugün aynı yüzüğü satmak için yine Marmara Park şubesine götürdüm. Ürünün güncel fiyatının 240.000 TL olduğunu, Anneler Günü indirimiyle birlikte şu an satış fiyatının 160.000 TL olduğunu söylediler. Yüzüğü almaları için ürün bilgilerini genel merkeze iletmeleri gerektiğini ve yaklaşık 1 saat içinde fiyat konusunda dönüş yapılacağını ifade ettiler. Bu esnada mağaza satışından sorumlu kişi, ortalama 85.000-90.000 TL aralığında bir fiyat çıkabileceğini söyledi.
Mağazadan ayrıldıktan 1-2 saat sonra satış sorumlusu beni arayarak genel merkezden fiyatın geldiğini ve yüzüğüm için sadece 40.400 TL verilebileceğini iletti. Mağazada sözlü olarak ifade edilen 85.000-90.000 TL beklentisi ile genel merkezden gelen 40.400 TL arasındaki bu aşırı farkı hiçbir şekilde mantıklı bulmuyoruz ve bu durum karşısında kendimizi mağdur hissediyoruz.
Yüzüğün mağazada belirtilen güncel satış değeri ve ilk başta ifade edilen alım tahmini dikkate alınarak, tarafıma adil ve makul bir alım teklifi sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınıza mağazamızda iletilen yaklaşık rakam, yalnızca ürün özellikleri doğrultusunda yapılan ön değerlendirme niteliğinde olup, kesin geri alım fiyatı genel merkez ekspertiz ve fiyatlandırma birimimiz tarafından belirlenmektedir. Nihai değerlendirme sürecinde ürünün güncel ikinci el piyasa koşulları, taş özellikleri, uluslararası pırlanta değerleme kriterleri, ürünün yeniden satış prosedürleri ve operasyonel süreçler dikkate alınmaktadır. Mağazalarımızda belirtilen güncel satış fiyatları ile geri alım fiyatları birbirinden farklı kriterlere göre oluşmaktadır. Satış fiyatları; üretim maliyetleri, işçilik, marka standartları, sertifikasyon süreçleri ve dönemsel kampanyalar dahil edilerek belirlenirken, geri alım işlemleri yalnızca ilgili ürünün ekspertiz değeri ve yeniden değerlendirme kriterleri üzerinden hesaplanmaktadır. Bu kapsamda, ürününüz için genel merkezimiz tarafından iletilen teklif, şirketimizin mevcut geri alım politikaları ve değerlendirme kriterleri doğrultusunda oluşturulmuş olup, tarafınıza mümkün olan en güncel ve uygun teklif sunulmuştur. Anlayışınız için teşekkür eder, ışıltılı günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
Tarafıma iletmiş olduğunuz açıklamayı okudum. Ancak ürününüzün güncel satış bedeli yaklaşık 160.000₺ seviyesindeyken, geri alım için yalnızca 40.000₺ teklif edilmesi benim açımdan kabul edilebilir ve makul bir oran değildir. Mağazanızdan alışveriş yaparken marka güveni, ürün değeri ve satış sonrası yaklaşımınız önemli bir etkendi. Fakat sunulan teklif, ürünün değerinin korunmadığını ve markanın kendi ürününe yeterli güveni göstermediğini düşündürmektedir. Elbette geri alım fiyatının satış fiyatıyla birebir aynı olmayacağını biliyorum. Ancak aradaki farkın bu denli yüksek olması, müşteride ciddi bir değer kaybı algısı oluşturmaktadır. Bu nedenle teklifinizi yeniden değerlendirmenizi ve daha gerçekçi bir yaklaşım sunmanızı rica ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüketici platformlarında ve çevremle paylaşmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
2021 Mart ayında Zen Pırlanta Marmara Park şubesinden 13.000-14.000 TL karşılığında 1.27 karat bir baget yüzük aldım. Aynı yüzüğü satmak istediğimde mağaza, güncel fiyatın 160.000 TL olduğunu ve genel merkezden 40.400 TL teklif alındığını söyledi. Mağaza çalışanı 85.000-90.000 TL aralığında bir fiyat beklediğimizi belirtmişti, ancak gelen teklif çok daha düşük ve mantıksız. Bu durum beni mağdur etti ve adil bir alım teklifi talep ediyorum. Marka bu sorunu çözmedi ve benimle uzlaşıcı bir noktada buluşmadı.
