to read complaints and reviews, or file yours."Zen Pırlanta kalitesi gene gösteri 😇 özellikle süreç başından sonuna kadar benimle iletişime geçip ilgilenen seda hanıma teşekkür ederim 😇😇🥰 yüzüğüm yeniden almış gibi tamir edilip bakımı yapılıp geri gönderildi🤝"
Zen Nişantaşı şubesinden erkek arkadaşımla birlikte bir bileklik satın aldık. Satın alma sırasında ürünün yaklaşık iki h...afta içinde teslim edileceği ve süreç hakkında SMS ile bilgilendirileceğimiz tarafımıza açıkça ifade edilmiştir. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen tarafımıza herhangi bir bilg
Zen Pırlanta’dan Sevgililer Günü'nde eşime hediye olarak bir pırlanta bileklik satın aldım. Ürün büyük geldiği için ölçü... ayarı yapılması gerektiğini söylediler ve bilekliği 14 Şubat’ta Maltepe Piazza AVM’deki Zen Pırlanta mağazasına işlem için teslim ettik. Bu tarihten sonra defalarca mağazaya gitme
Zen markasına ait pırlanta yüzüğümü yaklaşık 2 yıl önce aldım ve Zen’in sunduğu ücretsiz periyodik bakım kapsamında 6 ay...da bir bakım yaptırıyorum. Son bakım için 05.03.2026 tarihinde yüzüğümü Marmaris Karlık Kuyumculuk’a teslim ettim. Teslim ettiğimde pırlanta yüzüğüme ait sertifikayı gösterdim faka
"Yaşadığım sorunun çözüme ulaştırıldığı için tüm yetkililere teşekkür ederim."
2023 yılının 10. Ayında Çorlu Orion AVM’deki Zen Pırlanta mağazasından yaklaşık 25.000 TL ödeyerek tam tur bir yüzük sat...ın aldım. Yüzüğü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra taşları tek tek dökülmeye başladı. Bu nedenle yüzüğü toplamda 3 kez mağazaya götürmek ve tamire vermek zorunda kaldım. Satın alırke
30.12.2025 tarihinde saat 21:06 civarında Denizli Forum Çamlık Zen Mağazası’ndan mağaza müdürü M***** S*****’ın yönlendi...rmesiyle pırlanta bir yüzük satın aldım. Yüzüğün tam ismini dahi bilmiyorum çünkü tarafıma herhangi bir fatura veya sertifika verilmedi, sadece kredi kartı slipi uzatıldı. Ürünü al
Zen Pırlanta Meydan AVM mağazasından aldığım tektaş yüzüğün taşı yaklaşık 2 hafta önce aniden düştü. Bu durum daha önce ...hiç başıma gelmedi ve ürünü normal kullanım koşullarında kullanıyordum. Taş düşünce ürünü kontrole ve tamire gönderilmesi için yine aynı mağazaya götürdük. İnceleme sonrasında tar
9 Şubat’ta Marmara Forum Zen Pırlanta mağazasından 72 karat tektaş yüzük satın aldık. Satış işlemi sırasında, ismi T****... olan satış danışmanı bize açıkça, 9 ay içinde sıkılırsak bir defaya mahsus montür değişim hakkımız olduğunu söyledi. Bu bilgi, diğer çalışanların yanında da defalarca tekrarlandı
07.10.2025 tarihinde saat 19.00-20.00 arasında İzmir İstinyePark Zen Pırlanta mağazasına yalnızca kolyelere bakmak için ...gittim. Ürün fiyatı yaklaşık 125.000 TL idi ve almak istemediğimi belirtmeme rağmen, satış temsilcileri ısrarla kredi çıkarmayı deneyelim diyerek beni ikna etmeye çalıştı. Özellik
Zen Pırlanta’dan Temmuz ayında online olarak Hilltown şubesinden erkek arkadaşıma alyans satın aldım. Ölçüden emin olmad...ığım için mağaza çalışanlarından yardım istedim. İlk aldığım ölçü doğru olmasına rağmen, mağaza personelinin yönlendirmesiyle yanlış bir değişim yaptım. Sonrasında tekrar ilk aldığ
20.05.2025 tarihinde Bodrum Midtown AVM Zen Pırlanta mağazasından 30.000 TL değerinde tektaş yüzük satın aldım. Satış sı...rasında bana, 2 yıl içinde aynı bedelle istediğim daha yüksek bir modelle değişim hakkım olduğu açıkça belirtildi. Ancak yalnızca 3 ay sonra, yüzüğümü 50.000 TL’lik başka bir tekta
"Sağ olun"
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 4 ay önce İstanbul Cevahir AVM Şişli şubesinden baget pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğümün pı...rlanta taşında çatlama oluştuğu için, 24.08.2025 tarihinde tamir ve bakım hizmeti almak üzere ürünü mağazaya teslim ettim. Satış sırasında her türlü tamir ve bakımın garanti kapsam
5 yıl önce sen pırlantadan pırlanta bahset yüzük almıştık. Şu an satmak istiyorum fakat sertifikası elimde yok. Çünkü eş...imden boşandım ve sertifikaya da faturaya da ulaşamıyorum. Sertifikamın temin edilmesini en azından karatının vs yazılı olduğu bir sertifikanın tarafıma verilmesini rica ediyorum.
2024 Nisan ayında Kayseri Forum Zen Pırlanta'dan oğlum ve kendime iki parfüm aldım. Zen, çok sevdiğim bir marka ve parfü...mdür. Ancak aldıktan 1-2 ay sonra kapağının oralardan akma olduğunu fark ettim. Daha sonra bir araştırma yaptım ve internetten Zen Pırlanta'nın yeşil olanında hep bu problemin oldu
Zen Akbatı’dan nakit aldığım tek taş yüzük için fatura vermediler. An itibari ile vergi dairesine şikayetde bulunmaya gi...diyorum. Vergi kaçırma var mı kontrol etsinler. Faturasız satış yapıyorlar. Alışveriş yaparken eğer nakit yapıyorsanız mutlaka faturanızı isteyin. 21.08.2024 tarihinde yaptık alışv
Vadi İstanbul Zen Pırlanta dan almış olduğum sıfır jelatinli parfümü iade edemedim. İnternet sitelerinde jelatini açılma...mış parfümler iade alınır yazmasına rağmen firma yetkilileri uğraştırmak adına Tüketici Hakları'na gidin, sosyal platformlardan şikayet edin şeklinde dönüş aldık. Kurumsal firmanın
Ürünlerimi yıllık ücretsiz bakım için, herhangi bir sorun olmadığı halde temizlensin diye Zen'e yolladım. Yetkili mağaza... aracılığıyla. Ürünlerim bir aydan uzun süre yollanmadı. Geldiğinde hem yüzüğüm görsellerde görüldüğü gibi temizlenmeden yollanmış hem de tarafıma 70 dolarlık bir fatura çıkarılmış
Satın almış olduğum ürün ile bana gönderilen ürün farklı boyutlarda. Erzurum MNG AVM Zen Pırlanta şubesinden almış olduğ...um altın alyansım, mağazada denediğim ve beğendiğim modele 3 mm diyen mağaza satıcısı neticesinde ben de o ürünü aldım. Yüzük yapılıp geldiğinde beğendiğimiz yüzükten daha kalın bi
Viaport Zen mağazasından nişanlıma yüzük almaya gittik ve İslami açıdan altın istemediğimizi belirttik. Ürünleri gösteri...rken bize ürünlerin çelik olduğunu söyleyen hanımefendi, demo ürünlerin gold renginde olduğunu fakat tarafımıza gümüş yüzük teslim edildiğini ifade etti. Kabul etmediğimizi söyledi
"Teşekkür ederim"
Zen reklamlarında 25 bin TL'lik pırlanta alımına Zen parfüm seti hediye edi...leceğini söylüyor ancak Kocaeli/İzmit mağazasından dört gün içinde yaklaşık
"Teşekkürler İzmir'deki Zen yardımcı olmasa da genel merkezden hallettiler"
Yaklaşık dört ay önce Zen Pırlanta'dan aldığım bilekliğin, özenle kullandığım haldeki son durumu bu. Zen markasına güven...erek üç bin küsur lira verip severek aldım; ancak tamamen hayal kırıklığına uğradım. Müşteri memnuniyeti adına, başka bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Umarım yardımcı olur v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
