to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünlerimi yıllık ücretsiz bakım için, herhangi bir sorun olmadığı halde temizlensin diye Zen'e yolladım. Yetkili mağaza aracılığıyla. Ürünlerim bir aydan uzun süre yollanmadı. Geldiğinde hem yüzüğüm görsellerde görüldüğü gibi temizlenmeden yollanmış hem de tarafıma 70 dolarlık bir fatura çıkarılmış. Benim onayım olmadan ürünüme isteğim dışında işlem yaptıklarını, kolyemin taşının kırık olduğunu bu sebepten değiştirildiğini söylediler. Madem taşı kırık, neden kırık taşım yollanmadı? Sonuçta yenisinin parasını ödedim. Mağazayı sürekli ziyaret ederim. Onlar tarafından bir sorun olmasın diye ödedim. Yapılanın haksızlık olduğunu belirterek Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar uğraşacağım.
5-322920 tamir numaralı paket yüzüğümüzü aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamadık. Ürünü aldıktan yaklaşık 1-2 ay sonra taş düşmesinden dolayı bakıma gönderdik. Yapıldı ve geri teslim edildi. 1-2 ay sonra yine aynı sorundan dolayı bakıma gönderdik, tekrar ürünü tamir edip ücretsiz teslim etti...
Geçtiğimiz yıl İzmir İstinyepark Zen Pırlanta mağazasından aldığımız tek taş yüzüğü, taşında oynama olduğu için garanti kapsamında bakıma götürdüm. Model değiştirme hakkım olduğu söylendi ve daha gömülü taşlı olan Evert modelini seçtim. Ancak yeni yüzüğüm elime ulaştıktan sonra ciddi bir kullanım zo...
Zen'den ince detaylı tasarım yüzük aldım. Bir zaman sonra yüzükte kırılma ve taş düşmesi oldu. Onarımı için fabrikaya gönderdim. Zen Pırlanta, benden onarım için 6940 TL ücret talep etti. Ürünlerini satarken ömür boyu garanti veren firma benden şimdi kullanıcı hatası adı altında bakım masrafı talep ...
Zen Pırlanta'dan evlenme teklifi için pırlanta yüzük almıştım. Alırken yüzüğün geniş veya dar gelmesi ihtimaline binaen bir kereye mahsus ücretsiz değişim hakkımız olduğunu, almış olduğumuz yüzüğün istenilen ölçüde birebir aynısının yapılarak değişim yapılacağını söylediler. Aldığım yüzük nişanlımı...
Yorumlar