to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta Ücretsiz Bakımda Beklenmedik Masraflar Ve Eksik Hizmet
Ürünlerimi yıllık ücretsiz bakım için, herhangi bir sorun olmadığı halde temizlensin diye Zen'e yolladım. Yetkili mağaza aracılığıyla. Ürünlerim bir aydan uzun süre yollanmadı. Geldiğinde hem yüzüğüm görsellerde görüldüğü gibi temizlenmeden yollanmış hem de tarafıma 70 dolarlık bir fatura çıkarılmış. Benim onayım olmadan ürünüme isteğim dışında işlem yaptıklarını, kolyemin taşının kırık olduğunu bu sebepten değiştirildiğini söylediler. Madem taşı kırık, neden kırık taşım yollanmadı? Sonuçta yenisinin parasını ödedim. Mağazayı sürekli ziyaret ederim. Onlar tarafından bir sorun olmasın diye ödedim. Yapılanın haksızlık olduğunu belirterek Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar uğraşacağım.
Değerli Gülbin Hanım, Tarafımızla iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Mücevherlerde kullanım ile ilgili, bakım değil onarım gerektiren durumlarda ( vurma , çarpma, kırma, yamulma ) misafirlerimize mümkün olan en uygun fiyat çerçevesinde yardımcı olabilmekteyiz. Bakım süreci; mücevherin temizlenmesi ve cilalanması sürecinden oluşur. Pırlantalı mücevherler günlük hayat koşullarına bağlı olarak sabun, krem ve benzeri kimyasal maddelerle temas edebilir. Kimyasal maddelerin teması pırlantalara zarar vermez fakat yüzeysel matlık oluşturabilir. Dönemsel olarak bakım yapılan pırlantalı mücevherler, tekrar ilk günkü ışıltısına kavuşurlar. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz.
Bu benim sorunumun çözümü değil. Ürünlerde herhangi bir "yamulma kırık ya da çatlak" yoktu. Temizlensin diye teslim ettim. Yüzüğüm temizlemeden yollanmış fotoğraflarda da görüldüğü gibi. Kolyemin taşını değiştirmişler güya çatlak olduğu için benim onayım dışında. Bende diyorum ki benim eğer kolyemin taşı çatlak ise ve ben bunun ödemesini yapmış isem, diğer çatlak olan taşım neden bana yollanmadı. Yollayın. Bu kadar
