to read complaints and reviews, or file yours.Taşları Dökülen Yüzük, Geri Ödeme Sözünün İhlali Ve Fatura Verilmemesi
2023 yılının 10. Ayında Çorlu Orion AVM’deki Zen Pırlanta mağazasından yaklaşık 25.000 TL ödeyerek tam tur bir yüzük satın aldım. Yüzüğü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra taşları tek tek dökülmeye başladı. Bu nedenle yüzüğü toplamda 3 kez mağazaya götürmek ve tamire vermek zorunda kaldım.
Satın alırken, ürünü 2 yıl içinde geri vermek istersem ödediğim ücretin yarısını iade edeceklerini söylemişlerdi. Bu bilgiye güvenerek bekledim ve geçen hafta tekrar mağazaya gittiğimde verdikleri sözün aksine, ödediğim tutarın yanında sadece 2.500 TL ekstra verebileceklerini ilettiler. Üstüne, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söylememe rağmen faturamı da tarafıma teslim etmediler.
Bugün yüzüğü iade etmek zorunda kaldım ve sadece 15.000 TL ödeme yapıldı. Hem ürünün kalitesi hem verilen sözlerin tutulmaması hem de faturamın tarafıma verilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünü satarken verilen taahhütlerin açıkça yazılı şekilde tüketiciye sunulmasını, faturamın tarafıma iletilmesini ve uğradığım maddi kaybın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Resmi web sitemizde “İade ve Değişim Koşulları” sizler için yayınlanmaktadır. Mücevherinizi ilk 2 yıl içerisinde iade etmek isterseniz, satın aldığınız tutar üzerinden %50 kesinti ile işlem gerçekleştirebilirsiniz. Mücevherinizi ilk 2 yıl içerisinde farklı bir model ile değiştirmek isterseniz satın aldığınız tutar üzerinden %20 kesinti olmaktadır. Bir diğer seçeneğiniz ise; satın aldığınız tutarın iki katına çıkan bir mücevher ile değişim yapmak istediğinizde kayıpsız değişim yapabilirsiniz. Alışverişinizin 2 yıllık süreyi aşması durumunda merkezimizin ilgili departmanından fiyatlandırılıp tarafınıza sunulur. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz.
