Zen Yüzüğünün Bakımında Sertifika Ve Belge Eksikliği, Renk Değişikliği Ve Güvensizlik

Zen markasına ait pırlanta yüzüğümü yaklaşık 2 yıl önce aldım ve Zen’in sunduğu ücretsiz periyodik bakım kapsamında 6 ayda bir bakım yaptırıyorum. Son bakım için 05.03.2026 tarihinde yüzüğümü Marmaris Karlık Kuyumculuk’a teslim ettim. Teslim ettiğimde pırlanta yüzüğüme ait sertifikayı gösterdim fakat bakmadılar gerek yok dediler ve hiçbir fiş fatura belge vermeden ürünü aldılar ve bakıma gönderdiler. Gün içerisinde sertifika almamaları ve belge vermemeleri üzerine güvensizlik hissederek aradım fakat gerek yok almıyoruz 1 saatin içinde yüzüğü alabilirsiniz denildi. Yüzüğümü geri aldığımda ise gümüş renginin sarıya dönmüş olduğunu fark ettim.

Durumu Marmaris Karlık Kuyumculuk yetkilisine sorduğumda, bunun olabileceğini, satış danışmanının bakımı yapan anlaşmalı oldukları şahıslara pırlanta yüzüğün cilasını temizlenmesi gerektiğini söyleyememiş olabileceğini ve istersem yüzüğü tekrar gönderebileceklerini söylediler. Ancak Zen sertifikalı bir ürüne, Zen’in ismini kullanarak bu şekilde güvensiz ve sonuçları öngörülmemiş bir bakım yapılması beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Ben, Zen yetkililerinin bu konuyu ciddiyetle ele alarak Marmaris Karlık Kuyumculuk hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve Zen sertifikalı ürünlere, standartlara uygun olmayan, güven vermeyen bakım işlemlerinin yaptırılmamasını talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başka hiç kimsenin yaşamamasını istiyorum.