to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta'dan Alınan Parfümde Akma Sorunu
2024 Nisan ayında Kayseri Forum Zen Pırlanta'dan oğlum ve kendime iki parfüm aldım. Zen, çok sevdiğim bir marka ve parfümdür. Ancak aldıktan 1-2 ay sonra kapağının oralardan akma olduğunu fark ettim. Daha sonra bir araştırma yaptım ve internetten Zen Pırlanta'nın yeşil olanında hep bu problemin olduğunu gördüm. Benimki de aynı problemliydi ve mobilyanın üzerine çok daha fazla akmaya başladı. En sonunda parfümü aldım ve faturasıyla Kayseri Forum Zen Pırlanta'ya götürdüm. Zen Pırlanta'dan 25-30 gün sonra tekrar bir cevap geldi. Maalesef biz bunu değiştirdik ama parfüm az kalmış, yarıya gelmiş, yarının üzerinde olması gerekiyormuş. Zaten ben parfümü doğru dürüst kullanmadım ki hep aka aka bitti, değiştirmediler. Fabrikasyon bir hatadan dolayı değiştirmediler. Hukuki yollardan her türlü davamın ve hakkımın peşindeyim, hiçbir şekilde arkasını ve markanın tescilini asla bırakmam. Ben başka bir yerden almadım. Haksızlık var, her yere yazacağım. Haksızlık var.
Değerli Fatih Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Süreçle ilgili yaşadığınız aksaklığı ve şikayetinizi değerlendirme sürecimize dahil etmek amacıyla tarafımıza ilettiğinizi görmekteyiz. Ancak, şikayetin tarafımıza bildirilme tarihi, sürecin kritik aşamalarını geride bıraktıktan sonra gerçekleştiği için, ne yazık ki gerekli müdahalenin zamanında yapılamaması sonucu inceleme sürecine tabi tutulamamaktadır. Bu durum, sürecin etkin yönetimi açısından ilgili konunun değerlendirmeye alınması, zaman aşımına uğraması sebebiyle maalesef ek bir işlem gerçekleştirilememektedir. Gelecekte benzer aksaklıkların önüne geçilebilmesi adına, şikayet ve taleplerinizin süreç içerisinde mümkün olan en erken aşamada iletilmesinin önem arz ettiğini belirtmek isteriz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Hiçbir şekilde sattığı ürünün arkasında durmuyor hakkımı yediler asla Zen Pırlanta kalitesi diye düşünmeyin firma ürünlerine satana kadar değer veriyor kötü marka
Ürün aka aka bitti hakkım kalsın sizde alırız elbet bir gün.
